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Soluzione # - CS357702

L'utente non viene creato dopo l'accesso con Single Sign-On (SSO) quando ThingWorx Platform è in modalità High Availability (HA)

Modifica: 03-Apr-2025   


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Si applica a

  • ThingWorx Platform 9.0 SP10 to SP15
  • ThingWorx Platform 9.5 F000 to SP6
  • ThingWorx Platform 9.1 SP5 to SP10
  • ThingWorx Platform 9.3 F000

Descrizione

  • L'utente non viene creato dopo l'accesso con Single Sign-On (SSO) nella piattaforma ThingWorx ad alta disponibilità (HA)
  • Azure AD con HA e ADFS con HA, l'utente non viene creato in ThingWorx dopo l'accesso
  • Dopo aver abilitato SSO, un utente presente nell'IdP può effettuare l'accesso, ma l'entità ThingWorx per questo utente non viene creata: è presente nella memoria come ghost , ma non nel database
  • Impossibile effettuare l'accesso due volte con lo stesso utente creato tramite il provisioning automatico SSO nel cluster ThingWorx
  • La creazione dell'entità utente durante l'accesso con SSO fallisce con i seguenti errori nel file ErrorLog.log situato in <ThingworxStorage>\logs :
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: ] [S: ] [P: thingworx1] [T: http-nio-8080-exec-4] Could not commit the transaction. Rolling back... java.lang.NullPointerException: null
	at com.thingworx.persistence.mssql.MssqlSyncLogProvider.insertIntoSyncLog(MssqlSyncLogProvider.java:57)
	at com.thingworx.persistence.sync.AbstractSyncLogProvider.writeSyncLog(AbstractSyncLogProvider.java:90)
	at com.thingworx.persistence.ThingworxDefaultTransaction.commitWithSyncLog(ThingworxDefaultTransaction.java:138)
	[...]

[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: ] [S: ] [P: thingworx1] [T: http-nio-8080-exec-4] Error occurred during commit for the ThingworxPersistenceProvider persistence provider. java.lang.NullPointerException: null
	at com.thingworx.persistence.mssql.MssqlSyncLogProvider.insertIntoSyncLog(MssqlSyncLogProvider.java:57)
	at com.thingworx.persistence.sync.AbstractSyncLogProvider.writeSyncLog(AbstractSyncLogProvider.java:90)
	at com.thingworx.persistence.ThingworxDefaultTransaction.commitWithSyncLog(ThingworxDefaultTransaction.java:138)
	[...]
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