Mon catalogue PTC

• Découvrir des tutoriels, des guides pratiques et les bonnes pratiques pour l'installation, la configuration et l'utilisation de vos logiciels PTC.
• Résoudre les problèmes et dépanner les messages d'erreur.
• Trouver de l'aide dans les articles du support technique, la documentation produit et les discussions communautaires.

This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Découvrir les processus, les principes, les rôles, les responsabilités et les limites du Cloud PTC
• Trouver le support du Cloud PTC, y compris les contacts et les ressources

• Voir l'état d'une requête de support technique formulée avec PTC.
• Trouver les requêtes que vos collègues et vous avez formulées.

• Ouvrir une requête technique portant sur un produit précis auprès du Support technique.
• Entrer le numéro de contrat de service (SCN) valide de votre souscription de support nécessaire.
• Attacher des fichiers de données, préciser le niveau de gravité et fournir des détails sur le produit et le problème.

Publiez, consultez, partagez des bonnes pratiques et répondrez à des questions sur les forums produit.

Forum hiver 2020

• Voir une liste de vos souscriptions de logiciels et de support, ainsi que les termes de votre contrat.
• Envoyer une demande de renouvellement, de modification ou d'annulation de votre souscription.

• Demander de l’aide à PTC, équipe de ventes comprise
• Obtenir de l’aide au sujet des contrats PTC, des renouvellements, des factures et des licences
• Se renseigner au sujet de la formation sur les produits de PTC
• Obtenir de l’aide sur le site Web de PTC, votre compte utilisateur ou l’accès à d’autres systèmes PTC
• Partager des commentaires sur votre expérience avec les produits ou services de PTC

Récupérer de nouveaux logiciels, des mises à jour et des correctifs critiques.

• Obtenir les codes pour les commandes de nouveaux logiciels, les forfaits et les rapports de licences.
• Reconfigurer, réinstaller et déplacer les licences.
• Cet outil exige une connexion supplémentaire pour des raisons de sécurité. Contacter le superviseur des licences de votre entreprise pour y accéder.

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• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Consulter vos transactions avec PTC, notamment les produits et licences achetés, les commandes de logiciels et les contrats de service.
• Trouver des informations sur le numéro de contrat de service (SCN), le numéro de commande (SON), le numéro, les produits et licences du site.

• Consulter les versions publiées des produits PTC.
• Consulter les dates de publication passées et les informations les plus à jour sur les prochaines dates de publication.
• Trouver les dates de fin du support standard et étendu.

• Trouver la prochaine version comportant un groupe de correctifs critiques pour l'application de l'application fondamentale PTC Windchill.
• Utiliser les informations pour demander un groupe cumulatif de correctifs critiques et de mises à jour de sécurité.
• Mettre en place des correctifs critiques sans modification des cas d'utilisation ni reformer les utilisateurs finaux.

• Obtenir des informations sur les problèmes signalés et résolus lorsque vous envisagez une nouvelle version.
• Entrez la version actuelle et la version cible pour obtenir un rapport.

• Créer des rapports de mise à niveau et de compatibilité personnalisés tenant compte des spécificités de votre situation, notamment votre système d’exploitation et votre base de données
• Voir des matrices de compatibilité produit détaillées

• Déclencher autant d'analyses système sur demande de vos fichiers système par PTC depuis Windchill ou Integrity dans le cadre d'une souscription ou d'un contrat de maintenance.
• Envoyer les fichiers système à PTC et recevoir un rapport de problèmes offrant des actions recommandées.
• Gérer proactivement vos produits PTC et obtenir des notifications de risques avant qu'ils ne produisent des problèmes.

• Déclencher autant d'analyses système sur demande de vos fichiers système par PTC depuis Windchill ou Integrity dans le cadre d'une souscription ou d'un contrat de maintenance.
• Envoyer les fichiers système à PTC et recevoir un rapport de problèmes offrant des actions recommandées.
• Gérer proactivement vos produits PTC et obtenir des notifications de risques avant qu'ils ne produisent des problèmes.

• Pister les résultats des analyses par PTC de vos fichiers systèmes depuis Windchill ou Integrity.
• Voir le déclencheur, les mesures à prendre, l'impact, les preuves et l'état.
• Étudier les résolutions, investigations et notifications.

• Utiliser un tableau de bord fonctionnant sous ThingWorx fournissant une vue synthétique des données de diagnostic PTC de vos produits connectés PTC.
• Surveiller l'utilisation et les caractéristiques générales du système de vos produits connectés PTC, notamment Windchill, ThingWorx, Creo, Servigistics et Arbortext Content Delivery.

• Voir l'historique des alertes pour les produits PTC sélectionnés.
• Étudier les notifications à propos des problèmes techniques, des produits, de la maintenance et des actualités PTC.

Accélérez la mise au point, le développement et la mise en place de vos solutions avec le fournisseur technologique, le fournisseur de solutions ou l'intégrateur système approprié.

Accélérez votre déploiement pour rentabiliser rapidement vos solutions PTC grâce aux services professionnels de PTC.