Service à distance sans perte de l'engagement client et de l'expérience humaine

Découvrez comment améliorer les résultats du service avec le service à distance.


Allez au-delà de la connectivité et découvrez comment utiliser la collaboration à distance pour améliorer les résultats du service à distance.

Pendant la pandémie de COVID-19, le service à distance a été un atout déterminant pour les industriels et les organisations de service qui ont dû transformer leurs opérations de manière à fournir des solutions et des expériences autrement, en favorisant la distance physique et les interactions sans contact.

Aujourd'hui, les industriels et les organisations de service commencent à explorer de nouvelles offres de service qui vont au-delà des contrats de service classiques et des ventes de consommables.

Avec le rapport IDC Service à distance sans perte de l'engagement client et de l'expérience humaine, découvrez comment les technologies connectées procurent des données en temps réel aux organisations de service pour :

  • Partager des analyses avec les clients
  • Vendre des types de contrats de service plus avancés
  • Fournir aux clients des informations qui les aideront à améliorer leurs opérations
  • Et bien plus encore…

Rapport IDC

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