Pendant la pandémie de COVID-19, le service à distance a été un atout déterminant pour les industriels et les organisations de service qui ont dû transformer leurs opérations de manière à fournir des solutions et des expériences autrement, en favorisant la distance physique et les interactions sans contact.
Aujourd'hui, les industriels et les organisations de service commencent à explorer de nouvelles offres de service qui vont au-delà des contrats de service classiques et des ventes de consommables.
Avec le rapport IDC Service à distance sans perte de l'engagement client et de l'expérience humaine, découvrez comment les technologies connectées procurent des données en temps réel aux organisations de service pour :
- Partager des analyses avec les clients
- Vendre des types de contrats de service plus avancés
- Fournir aux clients des informations qui les aideront à améliorer leurs opérations
- Et bien plus encore…