Des informations plus rapides. Des solutions plus rapides. Des résultats plus rapides.

Les packages du Support PTC vous donnent accès à un service de support complet qui, outre les améliorations logicielles régulières, vous propose une assistance technique sur le Web ainsi que des aides à l'utilisation des logiciels. Vous bénéficiez également d'un support technique assisté, dispensé par une équipe de spécialistes, tous certifiés ISO.

Chaque fonctionnalité des packages de support PTC est soigneusement conçue pour apporter de la valeur à votre entreprise et vous permettre efficacement de :

  • Maximiser votre productivité
  • Optimiser les capacités et performances de vos systèmes
  • Contrôler vos coûts

Dynamisez vos logiciels pour des résultats plus rapides

PTC apporte continuellement des améliorations à ses produits et vous fait bénéficier d'innovations pour que votre entreprise fonctionne au maximum de ses performances.

Toute l'année

Calendrier des versions de produits

EspaceDeTravailFlexible

Téléchargement de logiciels et de correctifs

innovation-de-produit

Base de connaissances

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Assistance personnalisée 24 h/24 et 7 j/7

optimisation-du-service

Performance Advisor

Norme de qualité ISO9001

Les services de support PTC sont certifiés selon les normes de qualité internationales les plus strictes. N'hésitez pas à visiter notre page sur notre politique de la qualité pour en savoir plus sur notre engagement en matière de satisfaction des clients.

Services de support proactifs et plus encore

PTC apporte continuellement des améliorations à ses produits et vous fait bénéficier d'innovations pour que votre entreprise fonctionne au maximum de ses performances.

Analyse du système à la demande

  • L'analyse du système à la demande s'adresse à tous les détenteurs d'un package de support GOLD et permet aux administrateurs de vérifier manuellement les recommandations de stabilité, de performance et de sécurité relatives à leur environnement logiciel PTC.

Service de surveillance et de conseils proactifs

  • Notre service de surveillance et de conseils proactifs combine une surveillance permanente du système associant des capacités d'analyse approfondie à des solutions et des informations. Ce service s'adresse aux clients du support GOLDplus utilisant Windchill.

Services de support facultatifs

  • Nous offrons un ensemble de services facultatifs conçus pour des projets spécifiques, une couverture de support étendue, un accès à la demande ou continu à notre expertise afin que vous obteniez l'aide dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.

Agir maintenant

N'attendez pas, maximisez sans attendre la valeur que vous pouvez apporter à votre entreprise. Accédez à l'eSupport Portal, vous y trouverez une multitude d'outils et de services, tout ce qu'il faut pour renouveler une licence ou transformer votre licence perpétuelle en souscription. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.

Termes et conditions de prise en charge

Prendre connaissance des documents de support et plans de réussite de PTC. Ceux-ci sont disponibles en téléchargement dans différentes langues.