Ruptures de stock, manque de visibilité sur les flux de produits, risques de non-conformité de la marchandise, fraudes et contrefaçons... Une Supply Chain dont le fonctionnement est opaque peut porter préjudice à l’ensemble de l’entreprise. Malgré ces enjeux majeurs, 45% des entreprises1 déclarent n’avoir aucune visibilité sur la logistique en amont de leur chaîne d’approvisionnement. A l’heure de l’usine connectée, comment la logistique peut-elle gagner en transparence ?
La chaîne d’approvisionnement, un processus clé dont la performance peut être améliorée
La chaîne d’approvisionnement est un véritable réseau qui comprend plusieurs niveaux, de l’achat des matières premières jusqu’à la distribution aux points de vente ou à la livraison des clients finaux. La Supply Chain joue donc un rôle crucial dans la bonne gestion des marchandises mais reste opaque pour bon nombre de sociétés !
Transparence et Supply Chain 4.0 : où en est-on ?
En 2021, 77% des entreprises indiquent que leur priorité en termes de digitalisation de la Supply Chain concerne l’amélioration de la visibilité. Quelles actions concrètes ont-elles d’ores-et-déjà mis en place ?
- 80% des entreprises ont augmenté leur nombre d’inventaires en 2021.
- 81% des entreprises se sont lancées dans le dual-sourcing (double approvisionnement) en 2021.
- 44% des entreprises ont opté pour une régionalisation de la Supply Chain en 2022, contre 38% en 2021.
Comment améliorer la transparence de la chaîne d’approvisionnement ?
En plus des stratégies mentionnées ci-dessus, quelles sont les technologies incontournables à l’heure de la digitalisation industrielle ?
- Internet des objets (IoT) : l’installation de traceurs et de capteurs sur les emballages, les palettes ou les conteneurs permet de suivre en temps réel la localisation des marchandises. En plus de l’emplacement, ces petits appareils peuvent contrôler température, l’humidité ou la pression. Vous visualisez immédiatement si les conditions de transports ou de stockage sont respectées.
- Blockchain : les solutions de blockchain, et plus précisément la technologie de registre distribué, recensent tous les mouvements de marchandises. Toutes les transactions sont consignées et la traçabilité est totale.
- Radio Frequency Identification (RFID) : omniprésent dans notre quotidien depuis plusieurs années, le suivi RFID trouve aussi sa place dans l’industrie. Les étiquettes intelligentes et les tags contiennent des données sur les articles et permettent de tracer ces derniers.
- Intelligence Artificielle (IA) : prévision de la demande, gestion des stocks, suivi de l’emplacement des produits, modification des itinéraires... l’IA recueille des données en temps réel. Elle intervient à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement, pour une amélioration globale de l’efficacité et de la transparence.
Utiliser des indicateurs de performance
L’optimisation de la chaîne d’approvisionnement est essentielle pour assurer un perfectionnement continu des opérations logistiques. Pour ce faire, choisissez des KPIs adaptés à vos problématiques :
- Taux de suivi des marchandises : pourcentage d’articles pouvant être tracés
- Temps écoulé entre le signalement d’un dysfonctionnement et sa résolution
- Taux de résolution des incidents
- Taux de conformité des produits
- Taux de conformité de chaque fournisseur
- Pourcentage d’erreurs de livraison sur un nombre total de bons de commande
- ...
Quels bénéfices pour l’entreprise industrielle ?
Alors que les acteurs de l’industrie doivent faire face à une intensification de la concurrence et à une nécessaire durabilité des process, une Supply Chain résiliente, fiable et transparente peut faire la différence !
Une performance accrue
Il suffit d’une dysfonctionnement sur la Supply Chain pour que l’approvisionnement soit perturbé ! Une transparence à tous les niveaux garantit une traçabilité totale, une diminution des risques de rupture de stocks ainsi qu’une amélioration de la qualité des produits.
En cas de défaillance, l’entreprise prend immédiatement des mesures correctives : changement de fournisseur, optimisation des itinéraires, stockage dans un autre entrepôt, etc. Une gestion proactive permet de minimiser les impacts sur l’expérience client. Dans le même temps, elle assure une conformité réglementaire.
Une amélioration de la réputation de l’entreprise
Les Français sont de plus en plus nombreux à plébisciter la transparence. Dans le secteur de l’agroalimentaire, 51% des consommateurs souhaitent plus de clarté sur l’origine et la traçabilité des produits. En ce qui concerne l’industrie textile, 75% des Français estiment que les marques de prêt-à-porter doivent assumer toute la responsabilité de ce qu’il se produit dans leur chaîne d’approvisionnement. Une entreprise dont la Supply Chain gagne en transparence verra son image de marque valorisée.
Un enrichissement de l’expérience client
La confiance des clients augmente :
- Réduction des retards et des erreurs de livraison
- Fiabilisation des délais de livraison
- Suivi optimisé des retours et des remboursements
- Informations en temps réel sur le suivi de commande
- Personnalisation du service client
Un suivi de la responsabilité sociale et environnementale
Si l’on reprend l’exemple de l’industrie textile, 8 Français sur 104 estiment que les enseignes de vêtements doivent fournir des informations sur leurs engagements environnementaux. Rappelons qu’en 2017, le gouvernement français a été le premier à voter une loi sur le devoir de vigilance : les entreprises de plus de 5 000 salariés doivent « élaborer, publier et mettre en œuvre des mesures adaptées d'identification des risques dans leurs chaînes d'approvisionnement ».
Origine des matières premières, respect des conditions (sanitaires, éthiques...) de fabrication des marchandises, utilisation d’énergies renouvelables... autant d’éléments à mettre en avant lorsqu’une entreprise démontre sa responsabilité sociale et environnementale.
En plus de réduire les risques, de soigner son image de marque et d’offrir une meilleure expérience client, une entreprise industrielle qui améliore la transparence de sa Supply Chain s’engage pour l’innovation. Aujourd’hui, la Supply Chain se doit d’être toujours plus connectée et réactive. De quoi créer un véritable avantage concurrentiel !
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