État des lieux de l'adoption de la réalité augmentée dans la fabrication

Le coût élevé du changement explique que le secteur de la fabrication discrète n'a pas encore adopté de technologies de pointe mais la situation commence à évoluer. En effet, de nombreux fabricants envisagent d'utiliser la réalité augmentée (AR) pour relever les défis liés au vieillissement et au départ du personnel, à l'acquisition et à la rétention de nouveaux talents, et à la formation des nouveaux employés sur des machines et des processus toujours plus complexes. La réalité augmentée (AR) est une technologie de visualisation qui utilise un logiciel de vision par ordinateur s'exécutant sur des smartphones, des tablettes et des casques afin d'« augmenter » l'environnement de l'opérateur. Elle peut aider les fabricants à moderniser et à rationaliser les processus, à éliminer des erreurs coûteuses et à réduire les temps morts en permettant de numériser les directives et de créer des instructions de travail optimisées par la réalité augmentée afin de guider visuellement les opérateurs de première ligne.

Alors que de nombreuses entreprises coupent dans les budgets en raison des difficultés économiques actuelles, IDC observe que certains fabricants accélèrent les investissements dans les technologies de réalité augmentée. Dans son guide des dépenses le plus récent, IDC révèle que les dépenses mondiales consacrées aux logiciels de réalité augmentée dans le secteur de la fabrication discrète s'apprêtent à bondir de 210 millions de dollars en 2022 à 716 millions de dollars en 2026. Les entreprises clairvoyantes investissent dans la réalité augmentée car elles savent que le déploiement parfaitement planifié de la réalité augmentée peut régler une grande variété de difficultés dans différents cas d'utilisation.

Cas d'utilisation centrés sur la fabrication et le service

Inspection en fin de ligne

Pour la fabrication discrète, l'inspection en fin de ligne constitue un cas d'utilisation essentiel de la réalité augmentée, en particulier pour les équipementiers automobiles majeurs. La réalité augmentée contribue à éliminer les processus papier lents et générateurs d'erreurs en fournissant des données en temps réel au processus d'inspection, visualisables sur un smartphone, une tablette ou un casque connecté. Elle permet d'éliminer les erreurs humaines, d'améliorer la qualité du produit final et, par conséquent, de réduire les retours et d'éviter les rappels.

Emplacement des composants et instructions de service

Lorsque vous travaillez sur des véhicules et de l'équipement lourd, l'emplacement des composants et les instructions de service doivent être clairs et précis. Dans le cas contraire, le technicien risque de perdre beaucoup de temps et cela aura des répercussions en aval sur la satisfaction des clients. En exploitant les systèmes back-end d'enregistrement et les référentiels d'actifs numériques de l'organisation, la réalité augmentée peut réduire significativement le temps de recherche et offrir aux employés les instructions adéquates au moment et à l'endroit où ils en ont besoin. Les organisations peuvent alors augmenter leur taux de résolution à la première intervention et améliorer la qualité globale du service.

Utilisation des machines

L'utilisation des machines représente encore une difficulté pour les fabricants de tout type, et plus particulièrement pour les constructeurs de machines et d'équipement industriel. Tandis que les entreprises se débattent avec des équipements toujours plus complexes et s'échinent à acquérir de nouveaux talents, nombre d'entre elles se sont tournées vers les technologies de réalité augmentée pour résoudre leurs difficultés. La collaboration avec des partenaires AR fiables peut simplifier la création et la fourniture d'instructions numériques, et permet ainsi d'éviter des erreurs et des temps morts coûteux.

Libre-service pour les clients

Le libre-service pour les clients représente un intérêt majeur pour les sous-traitants en fabrication qui cherchent à limiter les coûts associés au support des clients après la livraison d'un produit. Les entreprises visionnaires peuvent améliorer l'expérience client en exploitant leurs actifs numériques (des dessins CAO aux supports marketing) afin de créer un modèle de libre-service spécifique au produit au début de l'engagement. En permettant à vos clients de gérer leurs propres exigences en termes d'intégration et d'instructions numériques, vous pouvez augmenter le rendement, abaisser les coûts globaux et améliorer la satisfaction des clients. En outre, un programme de réalité augmentée adéquat contribue à éliminer ou à réduire les déplacements liés aux opérations à long terme, à la maintenance ou aux réparations.

Familiarisation avec les produits

La familiarisation avec les produits constitue un enjeu majeur pour les sous-traitants en fabrication. En effet, les gammes de produits continuent de s'étendre et de s'étoffer, les produits individuels gagnent en complexité et les entreprises multiplient leurs régions de livraison. Les entreprises intelligentes utilisent les technologies de réalité augmentée pour créer des actifs numériques susceptibles d'améliorer la formation sur les nouveaux produits ; l'objectif étant de parvenir à une meilleure rétention du personnel en termes de ventes, de marketing et d'exploitation. Elles utilisent également la technologie pour créer des actifs qui accélèrent l'intégration des nouveaux talents.

L'étude IDC indique un ROI élevé pour les entreprises ayant adopté la réalité augmentée

Si les technologies de réalité augmentée sont nouvelles pour vous, vous pourriez penser que ces avantages semblent trop beaux pour être vrais. Pourtant des chefs d’entreprise, des décideurs et des marchés grand public adoptent déjà la réalité augmentée et en récoltent les avantages. Les études menées par IDC auprès des décideurs IT dans des entreprises ayant adopté la réalité augmentée mettent en évidence une longue liste d'avantages et un retour sur investissement évident. Notre étude 2022 cite les principaux avantages : amélioration de l’efficacité des travailleurs, amélioration des processus de conception et de fabrication, amélioration des résultats des formations, amélioration du transfert de connaissances entre les experts et les nouvelles recrues.

La liste des avantages ne s'arrête pas là. Certaines de ces entreprises sont allées plus loin et ont établi le rapport coût/bénéfice de la réalité augmentée. Pour plus de 70 % d'entre elles, les résultats étaient suffisamment convaincants pour qu'elles envisagent d'étendre leur utilisation de la technologie à l'avenir (voir la Figure 1).

Figure 1

QVous dites bien connaître les résultats de l'étude de rentabilité des technologies de réalité augmentée pour votre entreprise. Comment caractériseriez-vous les conclusions ?

Source : IDC, 2023

Ne prenez pas de retard et découvrez la réalité augmentée sans plus attendre

Le secteur de la fabrication discrète est confronté à une série de difficultés, notamment : âpreté de l'environnement macroéconomique, problèmes d'acquisition et de rétention des talents, complexité croissante des produits... Les fabricants les plus performants relèvent ces défis en adoptant de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée. En s'associant avec les bons éditeurs de logiciels, ces entreprises s'attaquent aux problèmes liés à l'inspection en fin de ligne, aux pièces et aux instructions, à l'utilisation des machines, au libre-service pour les clients et à la familiarisation avec les produits.