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This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• 了解 PTC 云的流程、原则、角色、职责和限制
• 查找 PTC 云支持，包括联系人和资源

• 查看您向 PTC 提交的技术支持问题的状态。
• 查找您和贵公司的其他人提交的问题。

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2020 冬季论坛

• 查看您的支持和软件订阅列表及合同条款。
• 发送有关您的订阅的续订、调整或取消的咨询信息。

• 向 PTC 寻求帮助（包括其销售团队）
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检索新软件、更新和重要修补程序。

• 获取新软件订单的编码、许可证包和许可证报告。
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• 查看与 PTC 的业务交易，包括已购买的产品和许可证、软件订单和服务合同。
• 查找服务合同编号 (SCN)、销售订单号 (SON)、站点编号、产品和许可证的信息。

• 查看 PTC 产品的发行版本。
• 查看过去的发布日期和有关未来发布日期的最新信息。
• 查找标准和延长支持的终止日期。

• 查找核心 PTC Windchill 应用程序的下一个重要修补程序集版本。
• 使用该信息来请求关键修复程序和安全更新的累积集合。
• 部署关键修补程序，无需更改用例或重新培训最终用户。

• 在考虑新版本时获取已报告和已解决问题的信息。
• 输入报告的当前和目标版本。

• 创建自定义升级和兼容性报告，明确考虑您环境中的变量，如操作系统和数据库
• 查看详细的产品兼容性指标

• 请求 PTC 从订阅或维护合同所涵盖的 Windchill 或 Integrity 对系统文件执行无限期扫描。
• 将系统文件发送给 PTC，就会收到包含建议操作的问题报告。
• 主动管理您的 PTC 产品，在出现问题前获得风险通知。

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• 将系统文件发送给 PTC，就会收到包含建议操作的问题报告。
• 主动管理您的 PTC 产品，在出现问题前获得风险通知。

• 跟踪 PTC 从 Windchill 或 Integrity 对您的系统文件进行扫描的结果。
• 查看触发因素、要执行的操作、影响、证据和状态。
• 检查补救措施、调查结果和通知。

• 使用由 ThingWorx 提供支持的仪表板，其中提供了来自所连接 PTC 产品的 PTC 诊断数据的聚合视图。
• 监视所连接 PTC 产品的使用情况和一般系统特征，这些产品包括 Windchill、ThingWorx、Creo、Servigistics 和 Arbortext Content Delivery。

• 查看所选 PTC 产品的警报历史记录。
• 检查有关技术问题、产品、维护和 PTC 新闻的通知。

借助合适的技术提供商、解决方案提供商或系统集成商，加速解决方案的设计、开发和实施。

借助 PTC 的专业服务加速部署，更快地实现 PTC 解决方案的价值。