• 增强远程服务成效

在不影响客户参与和人性化体验的情况下提供远程服务

了解如何在远程服务期间增强服务成效。


除了保持沟通之外,了解如何利用远程协同来增强远程服务成效。

远程服务对于制造商和服务组织至关重要,因为此类服务转变了他们的运营方式,使他们可以采用众多新方式来提供解决方案和体验,以保障社交距离,实现非接触式互动,从而应对新冠肺炎疫情带来的挑战。

现在,制造商和服务组织正在开始为客户探索新的服务产品,而不局限于传统的服务合同和消耗品销售。

在不影响客户参与和人性化体验的情况下提供远程服务报告中,了解互联技术如何借助实时数据让服务组织能够:

  • 与客户共享分析成果
  • 销售升级版服务合同
  • 为客户提供见解,改善客户自己的运营
  • 等等

IDC 报告