新冠肺炎疫情期间公司战略的作用：Kathleen Mitford 回答提问

公司战略在广义上是指为管理团队提供有意义且可执行的战略分析、规划和发展路线，它对于公司的方向和成长至关重要。要建立一个平衡的产品组合并提高可持续发展价值，公司必须通过资源配置、绩效改善、并购和剥离来调整他们的资产、能力和流程的组合。

但事实上，公司战略在执行时面临难以克服的挑战。《哈佛商业评论》指出，战略执行官经常会陷入内部问题：解决冲突、协调预算和管理绩效。

新冠肺炎疫情危机无限放大了公司战略挑战的复杂性。全球疫情的影响力非常深远，影响到各行各业的企业并导致严重的供应环节中断。全球企业正在快速适应这种“新常态”，高层领导者渴望用积极的战略保护他们的员工和盈利能力。

为了更深入地探索 PTC 在新冠肺炎疫情期间及以后的公司战略，我最近有幸与 PTC 执行副总裁兼首席战略官 Kathleen Mitford 畅谈了一番。Kathleen 是 PTC 的一名老员工，在此工作了 14 年，担任当前职务之前，曾执掌过 PTC 核心和成长型业务的产品和市场战略及产品管理和研发的领导工作，她精通战略、企业发展、合作和收购、企业营销、教育和产品组合管理。

我们来看 PTC 的公司战略职能如何帮助领导者了解新冠肺炎疫情对业务的影响，另一方面思考 PTC 需要什么能力才能更加强大：

您能介绍一下 PTC 的公司战略职能吗？公司战略是否因新冠肺炎疫情而转变？

公司战略的主要作用是确保公司能够在任何情况下走向成功，包括危机时刻（流行病、经济衰退、自然灾害）和稳定时期。

我们想要确保 PTC 拥有可持续的业务，因此有几个因素需要牢记：市场有何动态？我们如何创建平衡型组合？我们应积极观察哪些技术趋势？我们如何把客户放在第一位，了解他们的当前要务以及他们未来需求的变化趋势？

今年早些时候，我们制定了几个关键领域的 2020 财年企业战略目标，包括制定长期的 SaaS 发展计划以补充我们现有的投资组合，制定并实施能加快提升 PTC 在特定技术上的市场地位的收购计划，还有推动现有的和战略性的合作伙伴关系等等。

我们 2020 财年的所有计划在新冠肺炎疫情期间仍然属于重点工作，但有些计划正在加速推进。以 SaaS 为例。我们从公司战略中看到向 SaaS 转移的技术趋势，也思考了它会如何影响我们的客户。CRM（例如 Salesforce）等领域已经广泛采用云、SaaS 和移动优先，但我们的工程软件还没有达到这种成熟度。我们发现，某些产品开发部门和项目已经达到云/SaaS 采用的转折点，所以我们收购了 Onshape，希望以此为平台在未来大展拳脚。

但是，在新冠肺炎疫情危机之中，Onshape 成为一颗闪亮的新星。许多不同的工程师和开发人员无法远程访问他们的 CAD 软件，但有了 Onshape，用户可以随时随地访问他们的软件。

我们原本就在关注 SaaS 技术趋势，而且对此保持积极态度。我们曾想到它会在此后的两三年内成为工程领域的主流，但新冠肺炎疫情爆发了，于是我们利用该技术积极应对这次危机，并保障未来的业务不会过时。

您在公司 2020 财年的战略中，提到了 PTC 的 SaaS 战略和长期发展计划，那么该发展计划是否因新冠肺炎疫情而进一步加快步伐？

思考企业战略时，要努力了解市场中的动态、应该参与什么、什么在走下坡路以及客户需求如何转变。企业战略在很大程度上注重于技术的演变路线以及企业如何提前布局。

PTC 公司战略高级总监 Barry Rubenstein 的调查和分析显示，89% 的公司在考虑加速实行他们的云和 SaaS 计划。在今年的 LiveWorx 大会上，我们将宣布这对于 PTC 公司的意义。

除了 SaaS，其他 2020 财年公司战略是如何加快进程的？

财年开始时列出的所有战略计划对于 PTC 公司仍然是合理的。如今，我们比以往任何时候都更清楚地看到，我们的客户需要通过技术的帮助来渡过这场危机，例如，使工程师可以在任何地方设计产品的 PLM 系统。这一切都要回归到对客户需求变化的认知上，特别是在新冠肺炎疫情蔓延的当下。

以增强现实 (AR) 为例，我们的目标是在 2020 财年中加快提高我们的 AR 市场地位。我们进军 AR 领域是为了提高员工生产力和弥补员工的技能缺口。我们希望让未来的员工准备好迎接这种现实、数字和人类的融合。我们与物体的交互方式将会改变。我们需要工具帮助较年轻的员工快速掌握工作方法并获得即将退休的老员工的知识，而 AR 可以实现这一切。

另一个加快进程的计划是 PTC 的教育战略。今年，我们设定了一个目标，就是到 2021 年 Onshape 用户达到 1 百万。

鉴于新冠肺炎疫情的爆发及由此引发的远程学习热潮，我们让中小学和大学能够更方便地访问 Onshape 软件，由此加快推进了我们的教育战略。但我们不只是提供技术，还重新审视了我们提供给中小学和大学的课程。原来的课程是为课堂学习而设计的，于是我们快速修改了课程，使它们更适合远程学习。

我们现在能够研究的一件事就是，中小学和大学的学习模式在新冠肺炎疫情危机期间及之后会如何变化。我认为我们会看到，远程学习不仅在大学课程中的比例上升，在认证类课程中也是如此，例如现在接受学生通过 Onshape for CAD 获得学位。

FY20 中列出了另一个有关强化新合作伙伴关系和现有合作伙伴关系的另一战略目标。这个目标是如何加速实现的？

我们的战略已经在加速推进，重点主要放在不需要人现场实施即可部署的技术上。我们希望我们的合作伙伴现在和未来都能成功。例如 Microsoft，我们已经知道如何加快推行与其协作工具整合的计划。

对于新冠肺炎疫情危机，我们发现很多报告中提到冠状病毒可能会在今年下半年卷土重来。很多公司在思考今天的应对之策，以及如何准备好应对下一轮危机。我们正在扩大与合作伙伴在合作方式和合作内容上的可能性范围。客户需要快速拿到解决方案。

结语

新冠肺炎疫情之下的市场环境充满变数，但有一点非常清晰：战略性思考并快速适应这种前所未有之挑战的公司将脱颖而出。