技能差距是指人工、操作和技术劳动力的技能达不到工作能力要求。在工业组织中，由于找不到熟练的技术工人来填补空缺岗位，导致过去 30 年出现严重的技能人才荒。制造业协会报告称，“制造商始终将无法吸引和留住人才视为其头号难题。”在劳动力市场紧张和劳动力老龄化的双重压力下，人才问题更显紧迫。
技能差距之所以变得这么大，原因有很多。对于工业组织来说，这要归结为陈旧过时的制造观点、复杂的产品和流程以及专家退休：
在帮助新员工尽快上手方面，制造业领导者不能长期依赖资深员工的帮助。随着越来越多的专家退休并离开岗位，他们也带走了数十年的专业知识和经验。
当工人人数下降时，劳动力人才的水平也随之下降。为了保留领域知识，制造业领导者必须立刻行动起来，加大技术投入，而不是等到宝贵的专家退休或有才华的候选人被竞争对手抢走才追悔莫及。
随着配置和产品变型增加以及工厂车间变得日趋复杂，设备的维修和制造也更具挑战性。这会影响到生产效率，对于新员工尤其如此。
新员工需要时间来熟悉复杂的设备和流程，尤其是当他们依赖过时的纸质工作说明时。有经验的员工提供的指导可以在一定程度上补充现有的工作说明并加快在职学习，但这往往需要专家们放下自己手头的任务。这种方法成本高且难以实现后续扩展，而且随着复杂性不断增加，公司无法再依赖员工的记忆和技能保留能力。
制造商只有克服了这些挑战，才能解决技能差距难题。为保持竞争力，领导者必须开发新的机制来吸引、培训和留住熟练的员工。增强现实 (AR) 技术通过解决与劳动力培训和绩效支持相关的挑战，来帮助员工缩小制造技能差距。
制造商希望利用 AR 来培养员工技能。借助 AR，领导者可以通过沉浸式体验吸引新老员工，从而吸引和留住人才，提高培训成效并提高工作场所的安全性。
AR 提供沉浸式的交互式工作体验，有助于吸引和留住在数字环境中成长起来的一代员工，即“数字原住民”。在招聘会上，制造商可以利用包含 3D 计算机辅助设计 (CAD) 和物联网 (IoT) 数据的创新增强现实内容来彰显自己公司的独特品牌和文化。借助 AR 工作说明，数字原住民们可以使用熟悉的可视化技术来加快在职学习、入职流程、培训和整体节奏。相比使用纸质说明，借助 AR 检查说明，即使是没有经验的员工也能更高效地完成检查。
提高工人技能是缩小制造技能差距的可靠方法。但是，当现有的培训方法妨碍效率提升时，该从何处下手呢？当新员工缺乏有效、安全地完成工作所需的工具时，他们如何能够立即开始工作？
事实证明，AR 可以提高培训成效并减少错误，其可视化体验可以加快员工的理解速度 - 即使面对非常复杂的产品和流程时也是如此。AR 技术可帮助制造商获取主题专家知识，创造可根据需要更新的沉浸式培训体验。新员工能够随时获得专家指导，而无需中断其他项目，或等待最新说明的打印和分发。这也意味着资深员工可节省宝贵的时间，公司可降低与纸质培训材料相关的成本。
工作场所的安全性和吸引力是制造领域领导者的首要考虑因素，尤其是在新员工刚开始了解他们的工作角色和责任时。AR 等以人为本的数字化工具是吸引新老员工的关键。
AR 解决方案可随时为没有经验的员工提供他们所需的信息，使他们能够尽可能安全地完成任务。利用 3D 和物联网技术的 AR 体验具有可视化特性，对于数字原住民们特别有吸引力。借助知识获取和 AR 工作说明，他们可以获得包含专家见解和卓越实践的创新培训体验。如果员工需要实时支持，增强远程协助功能可帮助他们随时随地与专家联系。在检查期间，即使是没有经验的员工也可以利用基于 CAD 的说明获得精确的直观指导，大幅减少错误并提高检查合规性。
一家领先的防护包装生产企业利用基于 AR 的培训来培养员工技能。这家企业名为 Intertape Polymer Group (IPG)，他们意识到其当前的培训策略已不能满足制造和运营方面的技能要求。新冠疫情加剧了这些挑战，领导层面临着吸引人才并获取专家知识的紧迫任务，而这项任务宜早不宜迟。
IPG 决定采用 AR，以便其培训内容将来可用于实现数据可见性。借助 PTC 的 Vuforia Expert Capture，IPG 为所有资历级别的员工提供了技能发展培训和改善在职安全性方面的创新体验。
消除制造技能差距的方法只有一个，那就是在通过渐进式培训方法充分利用专家知识的同时吸引和留住人才。借助 AR，制造商可以通过沉浸式、交互式和创新的培训体验实现这些目标以及更多目标。
Claire is a Content Marketing Manager on PTC's Commercial Marketing team. She creates content in support of PTC products and solutions.