我的 PTC 型錄

• 探索有關安裝、配置及使用 PTC 軟體的教學專區、操作指示以及最佳作法。
• 解決問題及移難排解錯誤訊息。
• 從「技術支援」文章、產品文件集與社群討論內容取得協助。

This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• 瞭解 PTC 雲端流程、準則、角色、責任與限制
• 尋找 PTC 雲端支援，包括連絡人與資源

• 檢視您開立的 PTC 技術支援案例的狀況。
• 尋找您以及您公司的其他人開立的案例。

• 使用「技術支援」開立特定產品相關的技術案例。
• 輸入您支援訂閱的所需有效服務合約編號 (SCN)。
• 附加資料檔案、指定嚴重性層級並提供有關產品與問題的詳細資訊。

張貼、檢視、共用最佳作法，並回答產品討論區中的問題。

2020 冬季討論區

• 檢視您的支援及軟體訂閱與合約條款清單。
• 傳送有關續約、重訂或取消訂閱的查詢。

• 向 PTC（包含銷售團隊）請求協助
• 取得關於 PTC 合約、續期、發票及授權的協助
• 請求或查詢關於 PTC 產品的訓練
• 取得關於 PTC 網站、您的使用者帳戶或其他 PTC 系統存取存取權限的協助
• 分享您對於 PTC 產品或服務支使用體驗的意見反應

擷取新軟體、更新與重要修正檔。

• 取得新軟體訂單、授權套件與授權報告的代碼。
• 重新配置、重新安裝及移動授權。
• 出於安全性的考量，此工具需要額外登入。如需存取，請連絡您公司的授權主管。

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• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• 檢視 PTC 的企業交易記錄，包括已購買的產品與授權、軟體訂單以及服務合約。
• 尋找有關服務合約編號 (SCN)、銷售訂單編號 (SON)、網站編號、產品以及授權的資訊。

• 檢視 PTC 產品的發行版本。
• 檢視過去的發行日期以及有關未來發行日期的最新資訊。
• 尋找標準與延伸支援的結束日期。

• 尋找核心 PTC Windchill 應用程式的下一個重要修正檔集發行版本。
• 使用此資訊可請求累積的重要修正與安全性更新集合。
• 部署重要修正檔，而不需要變更使用案例或重新訓練終端使用者。

• 當您考慮新發行版本時，取得已報告與已解決問題的相關資訊。
• 輸入報告的目前與目標發行版本。

• 特別考慮 OS 與資料庫等的環境中的參數，建立自訂更新和相容性報告
• 檢視詳細的產品相容性矩陣

• 根據訂閱或維護合約，請求 PTC 對 Windchill 或 Integrity 中的系統檔案進行無限制掃描。
• 將系統檔案傳送至 PTC，並接收具有建議動作的問題報告。
• 主動管理 PTC 產品，並在風險變成問題之前取得風險通知。

• 根據訂閱或維護合約，請求 PTC 對 Windchill 或 Integrity 中的系統檔案進行無限制掃描。
• 將系統檔案傳送至 PTC，並接收具有建議動作的問題報告。
• 主動管理 PTC 產品，並在風險變成問題之前取得風險通知。

• 從 Windchill 或 Integrity 追蹤 PTC 掃描系統檔案的結果。
• 檢視觸發器、要採取的動作、影響、辨識項以及狀況。
• 審核補救措施、調查以及通知。

• 使用 ThingWorx 技術提供的圖標板，該圖標板提供您連線之 PTC 產品中 PTC 診斷資料的彙總檢視。
• 您連線之 PTC 產品 (包括 Windchill、ThingWorx、Creo、Servigistics 與 Arbortext Content Delivery) 的監視器使用情況與一般系統特徵。

• 檢視所選 PTC 產品的警示記錄。
• 審核關於技術問題、產品、維護與 PTC 新聞的通知。

透過適當的技術提供者、解決方案提供者或系統整合者，加速解決方案的設計、開發與實行。

藉助 PTC 的專業服務加速部署，並從 PTC 解決方案中更快實現價值。