為前線服務人員提供順利完成工作所需的工具
在現今的數位環境下，製造商正逐漸改採擴增實境 (AR) 和物聯網 (IoT) 等技術，以充分提升製造和服務品質。舉例來說，公司如果運用 IoT 技術，每年可將維護成本多降低 23%。
AR 技術可協助企業打造更優良的訓練課程和工作指示，以提升員工的工作效率、工作安全和靈活度。IoT 技術則可用於追蹤產品和流程資訊，進一步提高生產力和效率。搭配運用這兩種技術，就能讓人員、流程和產品串連在一起，提升服務品質並獲得更優良的服務成果。
閱讀 Aberdeen 的《Connected Products, People, and Processes: The Business Value of Industrial AR and IoT》(串連產品、人員和流程：工業擴增實境 (AR) 和物聯網 (IoT) 的商業價值) 報告，了解這些技術如何：
- 提供前線服務人員強大工具，以順利完成工作
- 協助組織應對三大壓力來源，以提升製造和服務營運品質
- 在最佳化製造和服務運作時間的過程中，節省所需時間和金錢