Il mio catalogo PTC

• Scoprire tutorial, istruzioni pratiche e best practice sull'installazione, la configurazione e l'utilizzo del software PTC.
• Risolvere i problemi ed eliminare i messaggi di errore.
• Ottenere assistenza attraverso gli articoli del supporto tecnico, la documentazione dei prodotti e le discussioni della community.

This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Scoprire i processi PTC Cloud, principi, ruoli, responsabilità e limiti
• Trovare supporto PTC Cloud inclusi contatti e risorse

• Visualizzare lo stato di una richiesta di supporto tecnico aperta con PTC.
• Trovare le richieste di supporto aperte da te e da altre persone nella tua azienda.

• Aprire una nuova richiesta di supporto tecnico specifica per un prodotto presso il reparto di supporto tecnico.
• Immettere un numero di contratto di servizio valido (SCN) per la sottoscrizione al supporto.
• Allegare file dati, specifica il livello della gravità e fornire dettagli su prodotto e problema.

Pubblica, visualizza, condividi le best practice e rispondi alle domande nei forum dei prodotti.

Winter Forum 2020

• Visualizzare un elenco delle sottoscrizioni a software e supporto e delle relative condizioni contrattuali.
• Inviare una richiesta di informazioni relative a un rinnovo, remix o annullamento della tua sottoscrizione.

• Richiedi assistenza a PTC, incluso il team di vendita
• Ricevi assistenza da PTC per quanto riguarda contratti, rinnovi, fatture e licenze
• Richiedi informazioni sulla formazione relativa ai prodotti PTC
• Ricevi assistenza da PTC per quanto riguarda il sito Web, il tuo account utente o altri sistemi di accesso PTC
• Condividi il feedback sulla tua esperienza con i prodotti o i servizi PTC

Recupera nuovo software, aggiornamenti e patch critiche.

• Ottenere i codici per i nuovi ordini di software, pacchetti di licenze e rapporti sulle licenze.
• Riconfigurare, reinstallare e spostare le licenze.
• Per motivi di sicurezza, questo strumento richiede un accesso aggiuntivo. Contatta il supervisore della licenza della tua azienda per ottenere l'accesso.

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• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Visualizzare le transazioni commerciali con PTC, inclusi i prodotti e le licenze acquistati, gli ordini software e i contratti di servizio.
• Trovare informazioni sul numero di contatto di servizio (SCN), il numero d'ordine (SON), il numero del sito, il prodotto e la licenza.

• Visualizzare le versioni dei prodotti PTC.
• Visualizzare le date di distribuzione precedenti e informazioni aggiornate sulle date future.
• Trovare le date di fine del supporto standard ed esteso.

• Ottenere la prossima versione critica del set di patch per l'applicazione su PTC Windchill di base.
• Utilizzare le informazioni per richiedere un set cumulativo di correzioni critiche e aggiornamenti di sicurezza.
• Distribuire patch critiche senza modificare i casi d'uso o ripetere la formazione degli utenti finali.

• Ottenere informazioni sui problemi segnalati e risolti al momento di valutare una nuova versione.
• Inserire le versioni correnti e di destinazione per un report.

• Creare report personalizzati di aggiornamento e compatibilità che prendono in considerazione nello specifico le variabili nel tuo ambiente quali SO e database
• Visualizzare tabelle di compatibilità prodotto dettagliate

• Richiedere scansioni illimitate dei file di sistema eseguite da PTC mediante Windchill o Integrity in base a una sottoscrizione o contratto di manutenzione.
• Inviare i file di sistema a PTC e ricevere un rapporto sui problemi contenente anche le azioni consigliate.
• Gestire in modo proattivo i tuoi prodotti PTC e ricevere notifiche sui rischi prima che si trasformino in problemi.

• Richiedere scansioni illimitate dei file di sistema eseguite da PTC mediante Windchill o Integrity in base a una sottoscrizione o contratto di manutenzione.
• Inviare i file di sistema a PTC e ricevere un rapporto sui problemi contenente anche le azioni consigliate.
• Gestire in modo proattivo i tuoi prodotti PTC e ricevere notifiche sui rischi prima che si trasformino in problemi.

• Tenere traccia dei risultati delle scansioni dei file di sistema effettuate da PTC attraverso Windchill o Integrity.
• Visualizzare il trigger, le azioni da eseguire, l'impatto, le prove e lo stato.
• Esaminare azioni correttive, indagini e notifiche.

• Utilizzare una dashboard basata su ThingWorx per ottenere una vista aggregata dei dati diagnostici dei prodotti PTC collegati.
• Tenere traccia dell'utilizzo e delle caratteristiche generali di sistema dei prodotti PTC collegati, tra cui Windchill, ThingWorx, Creo, Servigistics e Arbortext Content Delivery.

• Visualizzare la cronologia degli avvisi per i prodotti PTC selezionati.
• Esaminare le notifiche relative a problemi tecnici, prodotti, manutenzione e notizie PTC.

Accelera la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni mediante il corretto fornitore di tecnologia, soluzioni o integratore di sistemi.

Accelerate l'implementazione per ottenere rapidamente valore dalle vostre soluzioni PTC con i servizi professionali di PTC.