Se i clienti si aspettano un cambio di passo, è importante non perdere tempo e fare in modo che restino soddisfatti. La pressione crescente posta dalla necessità di risolvere i problemi sempre più rapidamente, di disporre di competenze specializzate e di mettere in campo la massima flessibilità, tuttavia, non può più essere affrontata con le tradizionali strategie dei servizi di assistenza.
Implementando una strategia di servizio remoto, le organizzazioni possono oggi raggiungere molteplici obiettivi, tra cui un aumento dell'efficienza della forza lavoro, un considerevole risparmio sugli interventi on-site e una maggiore soddisfazione dei clienti. Con l'attuazione di un servizio di assistenza da remoto, le organizzazioni possono soddisfare le aspettative dei clienti e al tempo stesso ridurre i costi.
Scaricate la vostra copia gratuita del report di analisi di approfondimento di Service Council: Come il servizio remoto stia diventando la norma.