Approfondimenti più veloci. Soluzioni pronte in un batter d'occhio. Risultati in tempi più rapidi.

I pacchetti di supporto PTC consentono di usufruire di un'esperienza di supporto completa che comprende miglioramenti periodici del software, assistenza tecnica tramite Web e consulenza sull'utilizzo del software. Riceverete supporto tecnico assistito da parte di un team di specialisti con certificazione nei processi di qualità ISO.

Ogni caratteristica dei pacchetti di supporto PTC è accuratamente progettata per offrire valore all'azienda, in modo che possiate ottenere quanto segue:

  • massimo incremento della produttività
  • ottimizzazione delle funzionalità e delle prestazioni del sistema
  • controllo dei costi

Risultati in tempi più rapidi con un software più efficace

PTC garantisce continui miglioramenti ed innovazioni affinché la vostra organizzazione possa sempre operare in modo ottimale.

Tutto l'anno

Calendario di rilascio dei prodotti

FlexibleWorkSpace

Download di software e patch

innovazione dei prodotti

Knowledge base

digital-thread-enhances-sales-marketing-experience

Assistenza personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7

ottimizzazione del Service

Consulente per le prestazioni

Standard di qualità ISO9001

I servizi di supporto PTC sono certificati come conformi ai più elevati standard internazionali di qualità. Visitate la nostra pagina sui criteri di qualità per maggiori informazioni sul nostro impegno nel garantire la soddisfazione dei clienti.

Servizi di supporto proattivi e di altro tipo

PTC garantisce continui miglioramenti ed innovazioni affinché la vostra organizzazione possa sempre operare in modo ottimale.

Scansione del sistema a richiesta

  • La scansione del sistema a richiesta è disponibile per tutti coloro che dispongono di supporto di livello GOLD e consente agli amministratori di consultare manualmente consigli su stabilità, prestazioni e sicurezza relativi ai loro ambienti software PTC.

Servizio di monitoraggio e orientamento proattivi

  • Il nostro servizio di monitoraggio e orientamento proattivi offre un monitoraggio sempre attivo del sistema, abbinando funzionalità di scansione approfondita a soluzioni e informazioni utili. Questo servizio è disponibile per i clienti del supporto GOLDplus che utilizzano Windchill.

Servizi di supporto opzionali

  • Proponiamo una serie di servizi opzionali appositamente ideati per progetti specifici, copertura estesa del supporto, accesso su richiesta o continuo alle competenze di esperti, in modo che possiate ricevere l'assistenza necessaria al momento opportuno.

Agite subito

Approfittate subito di tutti i vantaggi riservati alla vostra organizzazione. Accedete a eSupport Portal per usufruire di una vasta gamma di strumenti e servizi, rinnovare la licenza o passare alla sottoscrizione. Il nostro team è impaziente di assistervi.

Termini e condizioni del supporto

Consultate i documenti di supporto e le offerte Success Plan di PTC. Sono disponibili per il download in diverse lingue.