PTC è impegnata a sostenere i propri clienti durante la crisi del COVID-19

  • 3/19/2020
  • Tempo di lettura : 5 min
PTC President Jim Heppelmann addresses COVID-19

Sono tempi difficili per tutti. In PTC siamo preoccupati per i nostri clienti, per la salute dei loro dipendenti come per quella delle loro attività. Stiamo apportando numerosi cambiamenti per supportarvi al meglio durante questo periodo critico e siamo impegnati ogni giorno per aiutarvi a superare questa crisi.

Per quanto riguarda il personale, PTC ha implementato numerose misure di contenimento volte a proteggere i nostri dipendenti dal contagio o dalla diffusione del virus COVID-19. Come in molte altre aziende, i dipendenti di PTC di tutto il mondo stanno lavorando dalle loro case. Abbiamo anche implementato regole che limitano tutti i viaggi internazionali, nonché tutti gli spostamenti interni non ritenuti essenziali. Abbiamo chiuso il nostro Corporate Experience Center (CXC) e annullato tutti gli eventi in presenza. I nostri team di Customer Success, Supporto tecnico e Cloud Services sono pronti per fornirvi assistenza remota in qualunque momento e ogni parte del mondo. Siamo convinti che con l'attuazione di queste misure potremo continuare a supportare le esigenze della vostra azienda per il tutto il tempo necessario, finché non sarà passata la crisi.

Sapendo che molti dei nostri clienti industriali stanno implementando misure di contenimento simili nelle loro aziende e coscienti dei disagi che tali misure possono causare, stiamo implementando proattivamente nuove regole per fornirvi soluzioni software utili a mantenere la produttività in tempo di crisi. Siamo lieti di offrire quanto segue:

  • Per limitare i disagi conseguenti alla chiusura degli uffici, se il personale della vostra azienda ha difficoltà ad accedere al software PTC, saremo lieti di collaborare con voi per identificare problemi, trovare soluzioni e offrire opzioni di licenza gratuite che vi permettano di configurare il nostro software in modo diverso durante la crisi, ad esempio per poterlo utilizzare nel lavoro da casa. Contattate il supporto tecnico.
  • Stiamo offrendo, senza alcun costo aggiuntivo, il livello più elevato di supporto specializzato ai clienti operanti nel settore dei dispositivi medici e dell'alta tecnologia, che sono in prima linea nella lotta contro il COVID-19. Chiediamo a questi clienti di contattare il supporto tecnico PTC per farci sapere come possiamo supportare al meglio i loro sforzi.
  • Capiamo le vostre preoccupazioni nel mandare i dipendenti agli eventi di settore quest'anno, pertanto abbiamo deciso che il prossimo LiveWorx si svolgerà in forma di evento virtuale di un giorno, giovedì 9 giugno. Se vi siete già registrati per l'evento in presenza, riceverete un rimborso totale. Ovunque vi troviate, vi invitiamo a partecipare all'evento virtuale per ascoltare le ultime novità sui prodotti e sulla strategia di PTC. Non mancheranno alcuni esempi eccellenti di come i clienti stiano utilizzando le nostre tecnologie nella battaglia contro il COVID-19.
  • Date le difficoltà che sta attraversando il sistema educativo, abbiamo deciso di rendere la nostra soluzione CAD Onshape SaaS e le relative risorse per l'apprendimento disponibili gratuitamente per le scuole superiori e le università. I docenti potranno così tenere lezioni virtuali collaborative di STEM e CAD 3D agli studenti che frequentano da casa e utilizzano i propri dispositivi. Se desiderate che una scuola venga coinvolta, contattate PTC Academic.
  • Sappiamo quanto sia importante per voi che le tempistiche dei progetti, di aggiornamento o implementazione, siano rispettate. Quando non è pratico lavorare sul posto, continueremo a curare i nostri progetti di servizi professionali con personale da remoto, ogni volta che è possibile.
  • Nei casi in cui i disagi per il lavoro, in qualunque forma, comportino tempi di inattività per il personale dell'azienda, PTC mette a disposizione gratuita la propria suite di eLearning per tutta la durata della crisi. I vostri dipendenti potranno utilizzare questo periodo per affinare le loro competenze ed essere più preparati ed efficienti quando torneranno al lavoro. Consultate PTC University per scoprire i nostri programmi di formazione.
  • Sul nostro sito Web, abbiamo creato un Centro risorse clienti progettato per fornire aggiornamenti generali sulla risposta della nostra azienda al COVID-19. Per consultarlo, fate clic qui.

Queste modifiche hanno l'obiettivo di aiutare i clienti dell'intero ecosistema di PTC a mantenere il più possibile la produttività in questo momento critico. Questa situazione non ha precedenti ed evolve su base quotidiana, quindi faremo del nostro meglio per rispondere ai cambiamenti e aggiornarvi di conseguenza. Prendetevi cura di voi. Per quanto ci riguarda, continueremo a cercare modi per aiutarvi a rimanere produttivi in tutte le operazioni di sviluppo, produzione e assistenza prodotto.


Tags:
  • CAD
  • Retail and Consumer Products
  • Connected Devices

Informazioni sull'autore

James E. Heppelmann, Presidente e Chief Executive Officer

James (Jim) Heppelmann è presidente e Chief Executive Officer (CEO) di PTC, responsabile della strategia e delle operazioni aziendali globali della società. Sotto la leadership di Heppelmann, PTC ha messo insieme una piattaforma di innovazione industriale leader di mercato e una serie di soluzioni e servizi provati sul campo che consentono alle aziende di progettare, fabbricare, utilizzare e gestire "oggetti" per un mondo intelligente e connesso. Fa inoltre parte del consiglio di amministrazione di PTC.

Heppelmann si è affermato come ispiratore e leader di pensiero dell'innovazione industriale. Per leggere la sua biografia completa, visitate la pagina sul team direttivo di PTC.

 

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