登入

eSupport 登入

關閉
使用者名稱(電子郵址)
密碼
    取消 忘記密碼?
建立新的帳戶


您已在另外一個索引標籤/視窗中切換至其他帳戶 ()。



您的使用中客戶編號 ( - ) 不是您的主要關聯。

是否立即將其轉換為您的主要關聯 ()?

保持最新狀態

Customer Support Guide

PTC 提供了四個選項,讓您可以在使用 PTC 軟體的技術方面積極尋求協助:

  • 知識庫/自助內容
    • 請在我們的知識庫中尋找解決方案和資訊以立即緩解問題
  • 隨選系統掃描
    • 掃描記錄檔和組態檔案以自動取得常見問題的解決方案
  • PTC 協助的社群支援
    • 在 PTC 社群環境中,從 PTC 的支援產品專家的加強幫助下取得同行業者的協助
    • (目前可用於以下產品系列:Creo & Mathcad)
  • 技術支援
    • PTC 產品專家支援團隊的技術支援

使用者應根據問題的類型 (例如,偏向「操作方法」或「中斷/修復」的問題)、主題的影響 (主題如何影響使用 PTC 應用程式所產生的價值) 和主題的急迫性 (需要多快提供回饋),選取最適合其特定主題的內容。

透過 eSupport 入口網站和「技術支援小幫手」與 PTC 技術支援部門聯絡的客戶將取得這些選項的指導,以確保根據他們當下的問題採取最佳行動。