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Customer Support Guide

 

我們的地區支援中心在條件允許下,於當地上班時間以當地語言提供支援服務:

 

 

北美與南美 巴西 歐洲 亞太地區 日本

營業時間

美國東部時間 (EST) 早上 8 點-晚上 8 點

巴西時間 (BRT) 早上 8 點-晚上 6 點

中部歐洲時間 (CET) 早上 8 點-晚上 6 點

中國沿海地區時間 (CCT) 早上 8 點-晚上 6 點

日本標準時間 (JST) 早上 9 點-晚上 6 點

語言

英文

葡萄牙文

英文、德文、法文、西班牙文、義大利文、葡萄牙文

英文、中文、韓文

日文

 

在當地下班時間後,支援服務以英文提供。

 

備註:

  • 我們只以英文為 GoldPlus/白金級支援客戶提供嚴重性 0 和 1 案件的週末支援服務。
  • 金級支援客戶可視需求購買預先規劃週末支援服務。
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