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Customer Support Guide

PTC 線上工具全年全天候隨時可供使用。如另需營業時間資訊,請參見「營業時間」。

請利用下列其中一項工具向適當 PTC 部門登錄案例。

支援工具名稱支援工具說明
技術支援 Case Logger向技術支援部門提出特定產品相關的新技術案例。
客戶服務 Case Logger向以下 PTC 客戶服務部門之一提出新案例:授權管理、教育訓練與諮詢、支援服務、信用與收款、訂單管理。
PTC University Case Logger向 PTC University 團隊提出關於 Precision LMS 和 LearningConnector 方面的新案例。
網路帳戶支援 Case Logger提出關於 ptc.com 網路帳戶方面的新案例。
Mathcad Single User Case Logger提出關於 Mathcad Single User Edition 授權或安裝方面的新案例。

*技術支援 Case Logger 僅供擁有有效支援服務合約的客戶使用。客戶必須提供有效服務合約編號 (SCN) 才能登錄新案例。如需購買或續約支援服務合約,請與我們的支援服務部門聯絡。