轉變客戶體驗

改善客戶與您的產品互動的方式。借助 PTC 解決方案,公司可以加速設計創新、簡化產品客製化流程,並打造最佳化的服務方案。

讓您的產品和服務與眾不同


為了贏得當今的客戶,您需要始終如一地以比競爭對手更快的速度提供他們期望的高質量產品和服務。有了數位產品開發基礎,您的團隊就可以高效率地同步工作,以利更精準地預測客戶偏好、收集客戶意見回饋、提供有效的服務,並透過封閉迴圈工程持續改善產品。

轉變客戶體驗的機會

公司可以採用以人為本的數位轉型方法,全力增強客戶對產品和服務的體驗。

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軟體驅動創新

融合硬體和軟體對客戶來說比以往任何時候都更加重要,也是產品差異化因素,但對許多產品公司來說,這是一個全新的過程。ALM 和 PLM 可協助管理這種複雜性。

融合硬體和軟體對客戶來說比以往任何時候都更加重要,也是產品差異化因素,但對許多產品公司來說,這是一個全新的過程。ALM 和 PLM 可協助管理這種複雜性。 深入探索

閉環回饋

通過收集產品故障和性能數據並將其反饋給工程部門,推動持續的品質和功能改進。

通過收集產品故障和性能數據並將其反饋給工程部門,推動持續的品質和功能改進。 深入探索

組態管理

客戶越來越期望產品能夠滿足他們的特定需求和要求。組態管理可以提高產品和流程品質以及工作流程效率,同時協助公司提供產品多樣性和客製化服務。

客戶越來越期望產品能夠滿足他們的特定需求和要求。組態管理可以提高產品和流程品質以及工作流程效率,同時協助公司提供產品多樣性和客製化服務。 深入探索

加強協作

透過提高產品資料可見性、增強的協同合作工具和敏捷開發,快速為客戶提供您的最新產品版本。

透過提高產品資料可見性、增強的協同合作工具和敏捷開發,快速為客戶提供您的最新產品版本。 深入探索

服務優化

協調服務零件管理、現場服務管理和產品支援運營,以最大限度地提高客戶運作時間。以資產為中心的方法有助於簡化服務運營和交付。

協調服務零件管理、現場服務管理和產品支援運營,以最大限度地提高客戶運作時間。以資產為中心的方法有助於簡化服務運營和交付。 深入探索

設計創新

提供與眾不同的差異化產品,讓您的客戶感到滿意。使用支援基於模型的定義、模擬和分析、生成式設計和增強協同合作功能的強大軟體,信心滿滿地推動創新。

提供與眾不同的差異化產品,讓您的客戶感到滿意。使用支援基於模型的定義、模擬和分析、生成式設計和增強協同合作功能的強大軟體,信心滿滿地推動創新。 深入探索

運用 PTC 技術改變您的客戶體驗

從工程到製造,從服務到產品壽命終止,我們的軟體產品組合可協助您在整段產品生命週期中進行轉型變革,從而改變客戶對您產品和服務方案的體驗。

企業 PLM

企業產品生命週期管理 (PLM) 軟體使全球跨部門組織團隊得以有效管理產品資料,提供值得信賴的最新產品資訊系統。

PTC 領先市場的全方位 PLM 解決方案產品組合,可讓您高效率地提供客製化設計和配置,從而提高客戶滿意度和差異化程度。

深入探索

CAD

PTC 的電腦輔助設計 (CAD) 解決方案,30 多年來在參數建模、模擬/分析與產品文件製作領域,一直是產品設計與開發軟體產業的標竿。

探索 CAD

ALM

應用程式生命週期管理 (ALM) 可大規模簡化複雜的產品和軟體工程。這個平台為產品公司提供數位工作流程,可提高協同合作開發和法規遵循支援的效率,並整合了其他 PTC 解決方案,讓 Digital Thread 的內容更豐富。

進一步了解 ALM

SLM

使用與 PLM 相輔相成的以資產為中心的方法,管理服務、零件、技術溝通和產品支援。

深入探索

擴增實境

擴增實境可將視覺化的數位內容顯示在實體環境中,藉此強化視覺體驗。它用於增強銷售和行銷,從而更輕鬆地向客戶介紹產品和特殊功能。它還使客戶能夠自助服務產品(或連接到遠端專家),而無需等待服務技術人員。

探索 AR

工業物聯網 (IIoT)

公司可以利用工業物聯網平台,透過新的方式連接、監控、分析和處理產品資料,以利提高效率、收集產品使用情形意見回饋以便建立新版本,並提供事前的故障預測服務。

探索工業物聯網

工業連線能力

在設備、機器和系統之間安全地移動工業運營數據,以實現自動化、控制和洞察。

工業連網 是智慧製造和連線服務的基礎,可以優化效率、提高品質、降低當機時間並實現預測性維護,所有這些都會影響客戶體驗您的產品。

深入探索

PTC 客戶如何轉變其產品和服務

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Celli Group

Celli Group Digital Thread 的影響顯而易見:客戶獲取率提高 20%,售罄率提高 14%,服務成本降低 10%。

閱讀案例研究

沃爾沃集團 AB

了解 Volvo 集團如何運用模組化和 PLM 來提升永續性、提升產品品質並滿足客戶需求。

閱讀案例研究

哈派克-烏爾瑪

借助 Vuforia,Harpak-Ulma 提高了服務技術人員的效率,同時使客戶能夠維修和維護自己的機器。

閱讀案例研究

Elekta

醫療設備製造商 Elekta 利用連線能力和工業物聯網,協助打造與眾不同的服務業務,並加快提供現場服務的速度。

閱讀案例研究

透過 PTC 克服最大的挑戰

改善產品品質

降低成本

推動增長和創新

管理產品複雜性

改善產品品質 產品品質和可持續性是競爭日益激烈的要求。了解 PTC 如何協助企業保持領先一步。 降低成本 轉變產品開發方式,降低成本並提高效率。了解 PTC 解決方案如何助您一臂之力。 推動增長和創新 通過轉變產品開發流程來推動增長和創新。瞭解 PTC 解決方案如何助您一臂之力。 管理產品複雜性 有效管理和執行複雜的產品開發專案。瞭解 PTC 解決方案如何助您一臂之力。
關於轉變客戶體驗的見解

iRobot:實現多功能性和創新

iRobot 運用 Windchill,在營運困難期順利因應元件短缺問題、導入新變體,並以高效率推動產品開發。

在不損失客戶參與度和人性化體驗的情況下提供遠端服務

瞭解公司如何使用互聯技術使服務組織能夠改善客戶體驗。

ALM 遇上 PLM:從需求到實現

德國自動化公司 Festo 使用 Codebeamer 快速靈活地回應客戶需求。

解鎖價值:ALM 如何塑造下一代汽車架構

了解汽車製造商如何在以軟體導向的環境中,使用 ALM 工具來降低風險並遵循相關法規。

智慧連網設計

利用現場的 CAD 和即時物聯網資料,增強團隊的智慧連網設計能力。

提高現場服務效率

提供服務的 OEM 不會忽視效率的重要性。了解一些公司如何利用連網員工技術取得進展。