運用 PTC 最佳化服務解決方案，達到差異...
革新您的服務模式與勞動力
PTC 的最佳化服務解決方案提供最佳的技術組合，可輕鬆地協助您降低服務成本，提升服務技術人員生產力與工作效率。
先進的分析與即時可見度讓您的產品狀況無所遁形，因此您可以明確地掌握問題所在與發生原因，確保技術人員擁有正確的零件與程序修正問題，甚至在問題發生前修復完畢。此外，透過遠端軟體內容管理技術，您還可以有效減少經常派遣技術人員進行現場維修的需要，不但有助於降低成本，還能減少維修資產所需的技術人員數量。
然而，當您真正需要訓練新進技術人員時，擴增實境可以協助您完成新手教育與後續的在職訓練。透過 3D 逐步解說到貼身的指導與專家知識分享，您可以確保員工每次都能獲得首次維修所需的一切資訊。
推升可量化價值
了解最佳化服務如何因應服務鏈的高難度挑戰。
客戶滿意度
超越客戶期望：藉由更深入資產現況可見度，您可以有效減少客戶停機時間，精確符合 (甚至超越) 維修時間表要求。
服務成本
節省成本，將服務模式由被動化為主動。透過即時的資產現況檢視，您的技術人員將得以精確掌握問題所在，減少卡車翻覆意外並提升首次修復率。
服務交付速度
為您的技術人員備妥成功要件：有了物聯網與擴增實境技術，技術人員將可明確地掌握問題所在與修復方式，有效縮短平均維修時間。
競爭差異化
讓您的服務團隊獨樹一格：透過最大化資產連續運作時間並提升整體客戶體驗，您可以深化客戶忠誠度，進而帶來全新的營收機會。
技術人員訓練
縮短學習曲線：您可以在入職與在職訓練裡運用擴增實境技術，協助進行知識傳授、加速取得生產力、提升工作效率並強化員工自信。
免除服務的不確定性
隨時掌握現場的資產現況，以便隨時識別並因應各種狀況，以免小問題演變成不必要的客戶停機事件。取得免費的電子書、快速致勝秘訣，並透過遠端監控獲得長期成果，了解如何運用即時物聯網資料與預測分析，在問題發生之前預先解決。
運用下列產品達到更高階服務水準
最佳化服務策略性夥伴關係：Microsoft
PTC 與 Microsoft 將一起協助客戶開創突破性的全新服務模式。透過 PTC 最佳化服務解決方案與一流的 Microsoft 技術組合，兩大業界巨擘將強勢協助服務部門組織加速實現價值。
Azure Cloud、Azure IoT、Dynamics 365 Connected Field Service 與 HoloLens 2 全都與 PTC 技術建立了策略性連絡窗口，可充分實現最佳化服務與其他重要解決方案的完整價值。