服務最佳化解決方案
提升首次修復率、減少卡車翻覆次數，讓客戶滿意度達到最高。讓整個服務鏈脫胎換骨，令您的競爭對手望塵莫及。
革新您的服務模式與勞動力
PTC 的最佳化服務解決方案提供最佳的技術組合，可輕鬆地協助您降低服務成本，提升服務技術人員生產力與工作效率。
先進的分析與即時可見度讓您的產品狀況無所遁形，因此您可以明確地掌握問題所在與發生原因，確保技術人員擁有正確的零件與程序修正問題，甚至在問題發生前修復完畢。此外，透過遠端軟體內容管理技術，您還可以有效減少經常派遣技術人員進行現場維修的需要，不但有助於降低成本，還能減少維修資產所需的技術人員數量。
然而，當您真正需要訓練新進技術人員時，擴增實境可以協助您完成新手教育與後續的在職訓練。透過 3D 逐步解說到貼身的指導與專家知識分享，您可以確保員工每次都能獲得首次維修所需的一切資訊。
推升可量化價值
了解最佳化服務如何因應服務鏈的高難度挑戰。
客戶滿意度
超越客戶期望：藉由更深入資產現況可見度，您可以有效減少客戶停機時間，精確符合 (甚至超越) 維修時間表要求。
服務成本
節省成本，將服務模式由被動化為主動。透過即時的資產現況檢視，您的技術人員將得以精確掌握問題所在，減少卡車翻覆意外並提升首次修復率。
服務交付速度
為您的技術人員備妥成功要件：有了物聯網與擴增實境技術，技術人員將可明確地掌握問題所在與修復方式，有效縮短平均維修時間。
競爭差異化
讓您的服務團隊獨樹一格：透過最大化資產連續運作時間並提升整體客戶體驗，您可以深化客戶忠誠度，進而帶來全新的營收機會。
技術人員訓練
縮短學習曲線：您可以在入職與在職訓練裡運用擴增實境技術，協助進行知識傳授、加速取得生產力、提升工作效率並強化員工自信。
免除服務的不確定性
隨時掌握現場的資產現況，以便隨時識別並因應各種狀況，以免小問題演變成不必要的客戶停機事件。取得免費的電子書、快速致勝秘訣，並透過遠端監控獲得長期成果，了解如何運用即時物聯網資料與預測分析，在問題發生之前預先解決。
最佳化服務策略性夥伴關係：Microsoft
PTC 與 Microsoft 將一起協助客戶開創突破性的全新服務模式。透過 PTC 最佳化服務解決方案與一流的 Microsoft 技術組合，兩大業界巨擘將強勢協助服務部門組織加速實現價值。
Azure Cloud、Azure IoT、Dynamics 365 Connected Field Service 與 HoloLens 2 全都與 PTC 技術建立了策略性連絡窗口，可充分實現最佳化服務與其他重要解決方案的完整價值。
進一步了解最佳化服務
歡迎立即與我們聯絡，進一步了解物聯網與擴增實境技術如何讓您的服務部門組織徹底改頭換面。