降低現場服務成本

服務最佳化解決方案不但可降低成本，還能改善客戶成果

PTC 領先市場的服務解決方案可降低最主要的現場服務成本，也就是卡車運輸次數、保固成本和庫存管理方面的挑戰。我們協助公司提升現場服務管理效率、派遣效率、技術人員生產力，以及遠端機器資料可見度，以達成下列目標：

高達 30%

- 的問題於遠端解決

高達 75%

- 待在現場的時間縮減程度

更有效地解決問題，以降低現場服務成本

若能更妥善地管理現場服務，您的服務組織就會擁有資料可見度，以便從遠端解決機器問題，確保現場服務技術人員適時取得正確的零件。PTC 的服務解決方案能協助您在產生服務需求之前就加以監控和預測、為技術人員提供能更快解決問題的工具，以及為客戶提供自助維修方案，以減少卡車運輸次數、盡量降低成本並提升整體服務品質。了解如何：

減少卡車運輸次數

從遠端識別、診斷和修復問題、為客戶提供自助維修方案，並提升首次修復率以降低後續維修來電率。

降低保固成本

確認是否有保固條件，並運用遠端監視功能了解和預測是否有潛在的服務事件，同時在事件發生前就加以解決，以盡量降低提供保固服務的成本。

庫存管理

準備數量剛好的可用所需零件，以降低庫存成本，並縮短服務問題的回應和解決時間。