- 每小時省下的使用者成本
- 問題回應加快程度
- 客戶意外當機時間減少程度
- 首次修復率
要提升客戶終身價值,只從一個面向努力是不夠的;有許多因素能改善您與客戶之間的關係。究竟怎麼做才能讓客戶感到滿意呢?您應該確保設備按照規格和預定的功能運作。
如果做到這一點,您就能降低客戶流失率、提升續約率,並更主動地促成高利潤的耗材銷售。PTC 能藉由以下方式,協助企業提升客戶滿意度:
協助企業:
了解 PTC 客戶如何運用我們的解決方案,與他們的客戶建立更長遠、更有價值的關係。
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