Решения для оптимизации обслуживания
Повысьте процент исправлений неполадок с первой попытки, сократите количество выездов и максимально повысьте уровень удовлетворенности клиентов. Трансформируйте всю цепочку обслуживания и опередите своих конкурентов.
Трансформируйте свою модель обслуживания и кадры
Решение PTC для оптимизации обслуживания предлагает идеальный набор технологий, помогающих сократить расходы на обслуживание, а также повысить производительность и эффективность техников, выполняющих обслуживание.
За счет расширенной аналитики и визуализации данных о работоспособности ваших изделий в режиме реального времени вы будете точно знать, что произошло, почему, а также сможете обеспечить техника необходимыми деталями и процедурами для устранения неполадки, иногда даже раньше, чем она проявится. А удаленное управление программным обеспечением позволяет свести к минимуму количество выездов техников и снизить расходы за счет сокращения количества техников, необходимого для обслуживания ваших активов.
А когда вам необходимо подготовить новых техников, дополненная реальность помогает обеспечить адаптацию новых сотрудников и повышение квалификации на рабочем месте. От пошаговых 3D-инструкций до предоставления рекомендаций в интерактивном режиме и документирования знаний — вы можете обеспечить работников информацией, которая им необходима, чтобы всегда исправлять неполадки с первой попытки.
Существенное повышение ценности
Посмотрите, как оптимизация обслуживания позволяет преодолевать главные трудности на всех этапах цепочки обслуживания.
Уровень удовлетворенности клиентов
Превосходите ожидания клиентов — за счет улучшения визуализации данных о работоспособности активов вы можете свести к минимуму время простоев оборудования клиентов и всегда выполнять установленные сроки ремонта или превосходить их.
Стоимость обслуживания
Экономьте деньги и перейдите от реакционного обслуживания к упреждающему. С помощью представления данных о работоспособности активов в режиме реального времени ваши техники смогут точно диагностировать проблемы, сокращая количество выездов и повышая процент исправлений неполадок с первой попытки.
Скорость предоставления обслуживания
Предоставьте своим техникам необходимые средства для достижения успеха — с помощью технологий Интернета вещей и дополненной реальности техники точно знают, какая возникла неполадка и как точно ее устранить, что сокращает среднее время ремонта.
Конкурентное преимущество
Обеспечьте конкурентное отличие своей сервисной организации — за счет максимального увеличения времени бесперебойной работы активов и повышения общего удобства клиентов вы можете обеспечить более надежную лояльность своей компании и создавать новые возможности получения дохода.
Подготовка техников
Сократите кривую обучения — за счет использования технологии дополненной реальности в процессе первоначального обучения и повышения квалификации на рабочем месте вы можете способствовать передаче знаний, ускорению достижения необходимой производительности, повышению эффективности и уверенности работников.
Устраните догадки из организации обслуживания
Обеспечьте связь со своим оборудованием на местах эксплуатации, чтобы выявлять и устранять неполадки, прежде чем они приведут к перебоям в работе, от которых пострадают ваши клиенты. Загрузите бесплатную электронную книгу «Немедленная выгода и долгосрочные результаты внедрения удаленного мониторинга»и узнайте, как можно предотвращать проблемы, прежде чем они возникнут, за счет использования получаемых в режиме реального времени данных IoT и прогнозной аналитики.
Платформа промышленного Интернета вещей ThingWorx
Внедрите и масштабируйте решения для оптимизации обслуживания с помощью стандартных приложений и надежной платформы промышленного Интернета вещей.
Подробнее
Эти продукты позволяют перевести обслуживание на новый уровень
Стратегическое партнерство в области оптимизации обслуживания: Microsoft
Компании PTC и Microsoft совместно помогают клиентам создавать инновационные, революционные новые модели обслуживания. Сервисные организации ускоряют получение выгоды, совмещая решения PTC для оптимизации обслуживания с мощными возможностями ведущих технологий Microsoft.
Azure Cloud, Azure IoT, Dynamics 365 Connected Field Service и HoloLens 2 — это стратегические точки соприкосновения с технологиями PTC, которые позволяют раскрыть полную ценность решений для оптимизации обслуживания и прочих ключевых решений.
Узнайте подробнее об оптимизации обслуживания
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать подробнее о том, как технологии Интернета вещей и дополненной реальности могут революционно изменить вашу сервисную организацию.