и аналитические данные быстрее. Находите решения более эффективно. Получайте результаты

Пакеты услуг поддержки PTC дают доступ к комплексной технической поддержке, которая включает регулярные усовершенствования программного обеспечения, техническую помощь через веб-сайт и помощь по использованию ПО. Вы получаете вспомогательную техническую поддержку группы специалистов, сертифицированных в соответствии со стандартами качества ISO.

Каждая функция в пакетах поддержки PTC тщательно разработана для пользы вашего предприятия, чтобы вы могли эффективно:

  • максимально повысить производительность;
  • оптимизировать возможности и производительность системы;
  • управлять расходами.

Модернизируйте свое ПО, чтобы ускорить получение результатов

Компания PTC непрерывно ведет совершенствование и инновационные разработки, чтобы обеспечить максимальную производительность для вашей организации.

Продолжительность один год

Календарь выпуска программных продуктов

FlexibleWorkSpace

Загрузка программного обеспечения и исправлений

product-innovation

База знаний

digital-thread-enhances-sales-marketing-experience

Персональная помощь в режиме 24/7

service-optimization

Performance Advisor

Стандарт качества ISO9001

Услуги поддержки PTC сертифицированы в соответствии с высочайшими международными стандартами качества. Подробнее о нашем обязательстве обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов см. на странице нашей Политики обеспечения качества.

Услуги упреждающей поддержки и другие возможности

Компания PTC непрерывно ведет совершенствование и инновационные разработки, чтобы обеспечить максимальную производительность для вашей организации.

Сканирование системы по запросу

  • Услуга сканирования системы по запросу доступна всем клиентам с уровнем техподдержки GOLD и позволяет администраторам в ручном режиме выполнять проверку стабильности, производительности и безопасности своих сред программного обеспечения PTC и получать соответствующие рекомендации.

Услуга упреждающего мониторинга и рекомендаций

  • Услуга упреждающего мониторинга и рекомендаций обеспечивает постоянный мониторинг систем, в котором функции подробного сканирования сочетаются с решениями и аналитическими сведениями. Эта услуга доступна для клиентов с уровнем поддержки GOLDplus, которые используют Windchill.

Дополнительные услуги поддержки

  • Мы предоставляем набор дополнительных услуг, предназначенных специально для конкретных проектов, расширенную поддержку, доступ по требованию или постоянный доступ к знаниям, чтобы вы могли воспользоваться помощью, когда она вам необходима.

Действуйте сейчас

Обеспечьте максимальную пользу для своей организации. Получите доступ к порталу eSupport, на котором предлагается множество инструментов и услуг, продлите лицензию или преобразуйте ее в подписку. Наш коллектив будет рад предоставлять вам помощь.

Условия предоставления услуг технической поддержки

Познакомьтесь с документами по услугам поддержки PTC и планированию успеха. Их можно загрузить на разных языках.