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Customer Support Guide

PTC 기술 지원 웹 사이트(eSupport Portal)에서 Case Tracker를 사용하여 기술 지원 케이스를 추적할 수도 있습니다. eSupport Portal의 "홈 페이지"에서 사용자 케이스 및 커뮤니티 게시물에 직접 액세스할 수 있습니다. 케이스를 접수한 본인은 물론, 회사 내의 다른 사용자들도 케이스를 볼 수 있습니다.  Case Tracker는 검색, 추적 및 정렬 기능을 제공합니다.  케이스 내용에 설명을 덧붙일 수도 있습니다.  고객이 주석을 추가하면 해당 케이스를 담당하는 기술 지원 부서 엔지니어에게 이 내용이 자동으로 통보됩니다.