Customer Support Guide

GOLDplus 지원 패키지

GOLDplus 지원 고객은 PTC 제품과 시스템에 관한 고급 지식을 갖춘 선별된 지원 엔지니어 팀의 지원을 받을 수 있습니다. 엔터프라이즈급 응용 프로그램과 관련 기술의 상호 연관성이 더욱 강화되고 있습니다. GOLDplus 지원 데스크는 시스템 성능을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 최고의 실력을 갖춘 직원들로 구성됩니다. 이러한 공인 직원의 이점 외에도 GOLDplus 고객은 골드 고객에게는 선택 사항으로 제공되는 주말 지원과 확장 지원을 이용할 수 있습니다. 이같이 더욱 강화된 지원 서비스는 주말 업데이트 또는 마이그레이션 작업에 따른 리스크를 완화하거나 소프트웨어 차기 버전으로 전환하는 과정에서 사용자 커뮤니티의 생산성을 보장하는 데 효과적이므로 이에 관한 고객의 걱정을 덜어드립니다.

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