• three service kpis

KPI 개선을 통한 서비스 개선

가장 핵심적인 KPI를 충족하여 장기적인 고객 만족을 달성하는 방법


KPI(핵심 성과 지표)는 서비스 목표를 측정하고 고객의 요구사항을 추적하기 위한 최고의 방법입니다.

서비스의 성공을 가장 잘 대변하는 3대 핵심 KPI를 측정하고 관리하는 방법을 알아보십시오. 이 전자책의 주요 내용은 다음과 같습니다.

  • '3가지 핵심' KPI가 고객 유지부터기업 수익률에 이르는 모든 목표에 미치는 영향
  • 서비스 역량을 강화하는 동시에 비용을 절감하는 최고의 방법
  • 팀에게 가파른 학습 곡선에 대한 부담을 주지 않으면서 새로운 도구를 서비스 목표 내부로 통합하는 방법