Customer Support Guide

ゴールド plus サポート パッケージ

ゴールド plus サポート サービスでは、PTC の製品やシステムを熟知した選り抜きのエンジニア チームがサポートを提供します。現代の基幹アプリケーションや関連テクノロジは、かつてないほど相互に依存しており、パフォーマンスを最適化するには専門のノウハウが必要となります。そうした専門知識を持つスタッフで構成されたサポート チームが、ゴールド plus サポート デスクです。ゴールド plus サポートにご加入のお客様は、認定スタッフによるサポートに加え、ゴールド サポートのオプション サービスである週末サポートと延長サポートもご利用いただけます。充実したサポート サービスにより、週末のバージョンアップまたは移行作業に伴うリスクや、ソフトウェアのバージョンアップが業務にもたらす影響を最小限に抑えることが可能になります。

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