アーティクル - CS281181

「致命的なアラートを受信しました:handshake_failure]」PTCナビゲートトレースの管理でトレースを表示しようとしたときに表示されるメッセージ

修正日: 09-Mar-2018   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 7.1
  • Windchill PDMLink 11.0 M020
  • Windchill RV&S (formerly Integrity Lifecycle Manager) 10.9 to 11.2
  • PTC Navigate Manage Traces 1.0

説明

  • Windchillから[トレースの管理]マッシュアップを起動すると、トレースを表示できません
  • ThingWorxとWindchillの間でSSLを構成しようとしましたが、SSLエラーのためにトレースを表示できません
  • ThingWorxとWindchillの間でSSL接続が機能していません
  • 次のエラーが表示されます。
    • ThingWorx ApplicationLog.log:
      • [コンテキスト:com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@4d62195] [メッセージ:TraceabilityMashupServiceでサービスGetTraceTypesを呼び出すことができません:致命的なアラートを受信しました:handshake_failure]
      • [コンテキスト:com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@412d2f2a] [メッセージ:TraceabilityMashupServiceでサービスGetStructureを呼び出すことができません:致命的なアラートを受信しました:handshake_failure]
    • ThingWorx Tomcat catalina.outログ(Tomcat SSLロギングが有効になっている場合):
      • 警告:適切な証明書が見つかりません-クライアント認証なしで続行します
    • PTC HTTPサーバーerror.log:
      • [DATE_TIME] [ssl:error] [pid 7768:tid 2884] [client [CLIENT_IP]:[CLIENT_PORT]] AH02261:再ネゴシエーションハンドシェイクが失敗しました
        [DATE_TIME] [ssl:error] [pid 7768:tid 2884] SSLライブラリエラー:エラー:140890C7:SSLルーチン:ssl3_get_client_certificate:peerが証明書を返しませんでした-検証のためにサーバーに認識されているCAがありませんか?
    • 手動で次のようにTracabilityMashupService結果にGetStructureサービスを実行しようとすると、
      • サービスの実行中にエラーが発生しました
        TraceabilityMashupServiceでサービスGetStructureを呼び出せません:JSONサーバーエラーHTTP 403 <html> ... <td>クライアントが信頼されていません</ td> ... </ html>
最新バージョンはこちらを参照ください https://www.ptc.com/ja/support/article/cs281181