• 4 CHALLENGES OF FIELD SERVICE TEAMS

フィールドサービスの課題を克服

品質を落とさずコストを削減しながら、より優れたサービスを提供する

フィールドサービスモデルを最適化

 

今日の競争環境の中でフィールドサービスをの提供することは、ますます複雑になっています。コストを削減しながら収益向上と効率性を強化する一方で、革新的なサービスを提供するという課題を克服するには、どうすればよいでしょうか?IoT と AR を導入すれば、サービスの新たな機会を活用できます。そして、以下のような成果を実現できるでしょう。

  • 問題への対応を 50% 迅速化
  • サービス収益性を 50% 向上
  • リモートからのサポート解決率 80%
     

フィールドサービスの課題への取り組みを開始

IoT と AR を活用してフィールドサービス改善の障害を克服する。

より優れたフィールドサービスへの期待が高まる中、従来の「故障したら修理する」モデルからの転換が求められています。サービスリーダーは、より迅速で質の高いサービスを提供するというプレッシャーを受けています。対応できなければ、競争から脱落するだけです。 フィールドサービス組織が産業 IoT と AR を活用することで、カスタマーエクスペリエンスを進化させるとともに、以下のための新たな手法を見いだすことができます。

  • 収益向上と収益性を促進
  • 解決までの時間を 84% 短縮
  • 品質に妥協することなく、サービスコストを節約

サービスチームのリーダーたちは、AR と 産業 IoT の共同戦略を実施して成功を手に入れています。こちらの eBook をダウンロードして、詳細をご確認ください。

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