製造設備メーカーは以前から厳しい競争にさらされているが、さらにデジタルによる新規参入や新型コロナウィルスのような、予想外で突発的な事象にも対応できる俊敏性や回復力を求められている。
近年急速に進歩しているデジタルを有効に活用し自社の成長につなげるために、どのようにして顧客満足度を高めつつコストを削減するのかが問われている。
本稿ではデジタルトランスフォーメーションの取り掛かりとして、自社が提供する設備をIoTで接続したリモートモニタリングの導入を提案する。顧客が特に注目するサービスの品質向上に繋げることで、着実に成果を挙げることこそが肝心である。導入に必要となる産業IoTプラットフォーム、また実際のユースケースも紹介する。
