フィールドサービススタッフ派遣をデジタル化することで修理の効率化とコスト削減を実現

IoT による企業のフィールドサービスオペレーションの変革


専門家からのアドバイス: IoT によりフィールドサービスを改善して顧客満足度の向上と社内コストの削減を実現する方法。

設備が多く使われる産業界では、コストを上げずに機械のダウンタイムを削減し、顧客満足度を維持するために、効果的なフィールドサービススタッフの派遣が不可欠です。レポート「Field Service 2.0:Reducing Service Costs Through IoT」では、業界トップの専門家の見解を紹介しています。 

  • フィールドサービスの稼働率
  • エンタープライズオペレーションの進化
  • 顧客満足度の向上

 

IoT アプリケーションを使用して機械のデータを活用することで、コストのかかる不要な出張対応を回避し、オンサイトのフィールドサービスオペレーションを改善できます。リモートで問題を診断することで、作業に適した技術者を派遣して平均修理時間の短縮が可能です。これにより、初回修理完了率が向上し、顧客の満足度を維持することができます。

IoT によって顧客との関係を強化し、主要な社内コストを削減できます。このレポートをダウンロードして、その詳細をご確認ください。

 

 

 

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