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サービスの範囲を超えた価値: サービス化に向けた全社規模の変革を IoT がどのように強化するか

業界アナリストの IDC が、IoT に接続されたデータを利用して顧客に追加の価値を提供するための方法を製造メーカーがどのように見直しているか説明します。


IoT に接続された製品や機器のデータが、業界全体で差別化、コラボレーション、サービス化を促進しています。

この新しい業界論文『Analyst Connection - Beyond Service Value: The IoT Powers Transformation Across the Enterprise』(Analyst Connection - サービスの範囲を超えた価値: IoT が全社規模の変革を強化) では、IDC のエキスパートが、今日の製造メーカーが以下をどのように行っているかに関する疑問に答えています。

  • IoT を最適化して、カスタマー サービスの改善と顧客価値の向上を図りながら、変革を起こすような投資とイノベーションに取り組む
  • IoT に接続された製品や機器のデータの価値を高める
  • サービスのサイロ化を解消して、"サービスとしての製品" の全社規模の取り組みと同様なサービス化変革を進める

IoT が全社規模の変革を強化