IIoT は、顧客の期待を上回り、製品とサービスのイノベーションを実現するための鍵となります。
IDC Manufacturing Insights は製品とサービスのイノベーションに関するアンケート調査で、サービス ライフサイクル管理 (SLM) 戦略への取り組みを後押ししている主な要因について製造メーカー各社に質問しました。その結果をまとめたこの新しい eBook では、"サービスとしての製品" のイノベーションを促進し、企業全体の利益を拡大して、顧客中心の価値観を高めるうえで、それらの要因が IIoT のメリットとどう交わっているかを分析しています。
ほかの製造メーカーが IIoT を利用してどのように以下を実現しているかを、この eBook でお読みください。
- 顧客が抱えている問題や製品の品質上の欠陥に迅速に対応する
- "サービス化" をサービス チーム以外にも広げ、それを企業全体の重要なバリュー ドライバーとする
- 製品とサービスのイノベーションによって顧客価値を高めると同時に、コストを削減し、収益を増大させる
- 製品とサービスのライフサイクルを最適化する