サービス ライフサイクル管理 アフターサービス業務を成長させるためのエンド・ツー・エンドのソリューション

アフターサービスへの戦略的アプローチ

サービスライフサイクル管理 (SLM) は、サービスパーツ管理、テクニカル・コミュニケーション、フィールドサービス管理、製品サポートの業務を調整し、顧客の稼動時間を最大限に高めるための実践的な手法です。

アフターサービス組織の変革

パーツの在庫切れ、古くなった技術文書、低い初回修理完了率などの問題は、アフターサービス・ビジネスの成長の妨げになります。こうした問題を解決するには、次のような領域での変革が必要になります。

  • サービス・パーツ管理
  • 最新のサービス情報の作成、管理、提供
  • 製品の故障の予測と防止

お客様事例

サービスの変革とは

コネクティッド・テクノロジーと革新的なサービス戦略は、サービス収益を増大させるための鍵となります。サービス組織で IoT を活用するには、どうすればよいでしょうか。
サービスの変革に対する PTC のアプローチの詳細をご覧いただけます。

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リソース

サービス・パフォーマンス評価

この評価による、御社のアフターサービス組織への推奨事項をお送りします。

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サービスライフサイクル管理製品

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