医療機器企業向けのサービス ソリューション

Software Solutions for Medical Device Innovators

コストを削減しながらサービス レベルを改善できます。高品質なコンテンツとジャストインタイムのサービス パーツ管理、リモートおよび現場での意思決定支援により、サービス プロバイダーの作業効果を改善できます。

サービス リーダーからの教訓を生かす

医療機器製造のリーダーは、迅速かつ低コストなサービス応答が可能です。リモート サービスに投資することで派遣コストを削減し、機器の稼働時間を伸ばすことができます。予測サービスにより、計画外のダウンタイムおよびサービスにかかる労力を排除できます。効果的なサービス部品のプランニングにより、適切な部品が適切な場所に確実に届くようにして、ダウンタイムを排除できます。コネクティッド フィールド サービスにより、技術者は、初回修理完了率を改善するために必要な製品および部品固有の手順とコーチングを手に入れることができます。

Medtronic 社は、リモート サービス監視と予防的メンテナンスで患者のアウトカムを改善しています。

コストの発生源を収益源に変える

PTC は優秀な医療機器メーカーと提携し、サービス ライフサイクルの変革を支援しています。これらの医療機器業界のイノベーターは、サービス用ソリューションを活用して、サービスのコストを削減し、サービスのワークフローを収益機会に変えています。

  • 機器のパフォーマンスをリモートから監視し、コストが膨れ上がる前に是正処置を講じることができます。
  • リモートから機器のサービスを行い、コストのかかる派遣を回避することで、通常はサービス イベントのコストを 90 % 削減し、稼働までの復旧に要する時間を短縮できます。
  • エンジニアリング データを技術文書に自動的に反映させることで、POS で最新の指示書を利用できます。
  • 目標補充率または機器の可用性重視でサービス部品の在庫を最適化することで、「部品待ち」によるダウンタイムを減らすことができます。
  • 没入型の 3D や仮想現実、拡張現実の技術を活用して複雑な手順を提示し、現場の技術者に効果的なコーチングを行うことができます。
  • 実際の明確なパフォーマンス データを参照しながら、サービスおよびアウトカム ベースの契約を交渉できます。
  • エンジニアリング、製造、サービス提供チーム全体に分析情報を自動的に提供することで、フィールド サービスの管理を循環させることができます。

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