このサービスでは、PTC のサポート エンジニアが、週末の活動の開始前にお客様の IT 環境、プロジェクト計画、予想されるサポート アシスタンスの範囲を把握します。アップグレードと移行の週末サービスを先見的にスケジュールしていただくと、PTC のサポート エンジニアがお客様のチームに割り当てられ、固有の週末活動をサポートします。その週末の間、担当のサポート エンジニアに携帯電話で連絡を取ることができます。
本 Rapid Outcome は週末に提供され、以下作業を実施します。
このサービスを利用するには、以下の条件を満たしている必要があります。
成果: 週末のアップグレードまたは移行を円滑に実行できるようにします。
分野: すべて
オンプレミス、または、クラウド: オンプレミス
リモート、または、オンサイト: リモート
サクセス ポイント*: 8
* ご注意ください: サクセス ポイント数などの情報は、地域によって異なる場合があります。ここに示されているサクセス ポイント数は参照用であり、北米の状況に基づくものです。お客様の地域でのサービスとポイント数については、担当のサクセス マネージャまでお問い合わせください。その他の詳細については、条件を参照してください。
このアイテムは英語では提供されていません。