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Customer Support Guide

Potete anche utilizzare il sito Web del supporto tecnico PTC (portale eSupport) per tenere traccia delle richieste di supporto tecnico utilizzando Case Tracker (la "home page" del portale eSupport fornisce già un accesso diretto alle richieste di supporto degli utenti e ai post della community). Potete visualizzare le richieste effettuate da voi o da altri utenti della società.  Case Tracker consente di cercare, monitorare e ordinare le richieste.  È inoltre possibile aggiungere commenti a una richiesta.  Quando aggiungete un commento, l'ingegnere del supporto tecnico assegnato alla richiesta verrà avvisato automaticamente.