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Customer Support Guide

Le correzioni del codice necessarie per la risoluzione di problemi software critici vengono fornite mediante release di manutenzione FlexPLM, analogamente a quanto avviene per le soluzioni Windchill.

  • Vengono fornite patch temporanee mediante una patch cumulativa. Questo tipo di patch contiene più correzioni SPR e viene realizzata sulla base di specifiche release di manutenzione FlexPLM. Quando sono necessarie nuove patch temporanee, gli SPR vengono raggruppati e aggiunti alla patch cumulativa. Analogamente a quanto avviene con le patch temporanee di Windchill, le patch cumulative di FlexPLM sono finalizzate a una correzione di emergenza del codice.
  • Le patch aumentano le dimensioni di un oggetto FlexTyped pronto per l'uso. Nei casi in cui è necessario aumentare il numero degli attributi oggetto, è possibile chiedere al Supporto tecnico PTC una patch FlexPLM delle dimensioni necessarie. Il Supporto tecnico PTC chiederà al cliente di compilare un modulo con i requisiti necessari, quindi creerà e distribuirà una patch basata sui requisiti indicati.