Le soluzioni per l'ottimizzazione del Service riducono i costi e migliorano i risultati dei clienti
Le soluzioni leader di mercato di PTC prendono di mira i costi principali dell'assistenza sul campo: invio di tecnici sul posto, costi di garanzia e problemi di gestione del magazzino. Aiutiamo le aziende a migliorare l'efficacia della gestione dell'assistenza sul campo, l'efficienza degli interventi, la produttività dei tecnici e la visibilità dei dati macchina in remoto per ottenere:
Fino al 30%
- Problemi risolti in remoto
Fino al 75%
- In meno di tempo in loco
Più efficienza nella risoluzione dei problemi per ridurre i costi dell'assistenza sul campo
Migliorare la gestione dell'assistenza sul campo significa assicurare alla vostra organizzazione di assistenza la visibilità dei dati per risolvere i problemi delle macchine in remoto e garantire che i vostri tecnici sul campo abbiano accesso alle parti necessarie al momento giusto. Le soluzioni di PTC per il Service vi aiutano a monitorare e prevedere le richieste di assistenza, fornire ai tecnici gli strumenti per risolvere i problemi più rapidamente e offrire ai clienti opzioni di self-service. In questo modo è possibile limitare l'invio di tecnici sul posto, ridurre al minimo i costi e migliorare la qualità complessiva del Service. Scoprite come è possibile:
Ridurre l'invio di tecnici
Identificate, diagnosticate e risolvete i problemi in remoto, attivate il self-service clienti e migliorate le percentuali di risoluzione al primo intervento per eliminare successive richieste di assistenza.
Ridurre i costi di garanzia
Controllate se esistono condizioni di garanzia e riducete al minimo il costo degli interventi di assistenza in garanzia utilizzando il monitoraggio remoto per capire, prevedere e risolvere gli incidenti prima che si verifichino.
Gestire il magazzino
Tagliate i costi di magazzino e migliorate i tempi di risposta e risoluzione dei problemi ottimizzando la quantità e la disponibilità delle parti necessarie.
Riduzione al minimo dei costi dell'assistenza sul campo con PTC
Scoprite come i clienti di PTC utilizzino le soluzioni di ottimizzazione del Service per controllare i costi e garantire una gestione dell'assistenza sul campo più efficiente e di migliore qualità.