Riduzione dei costi dell'assistenza sul campo

Le soluzioni per l'ottimizzazione del Service riducono i costi e migliorano i risultati dei clienti

Le soluzioni leader di mercato di PTC prendono di mira i costi principali dell'assistenza sul campo: invio di tecnici sul posto, costi di garanzia e problemi di gestione del magazzino. Aiutiamo le aziende a migliorare l'efficacia della gestione dell'assistenza sul campo, l'efficienza degli interventi, la produttività dei tecnici e la visibilità dei dati macchina in remoto per ottenere:

Fino al 30%

- Problemi risolti in remoto

Fino al 75%

- In meno di tempo in loco

Più efficienza nella risoluzione dei problemi per ridurre i costi dell'assistenza sul campo

Migliorare la gestione dell'assistenza sul campo significa assicurare alla vostra organizzazione di assistenza la visibilità dei dati per risolvere i problemi delle macchine in remoto e garantire che i vostri tecnici sul campo abbiano accesso alle parti necessarie al momento giusto. Le soluzioni di PTC per il Service vi aiutano a monitorare e prevedere le richieste di assistenza, fornire ai tecnici gli strumenti per risolvere i problemi più rapidamente e offrire ai clienti opzioni di self-service. In questo modo è possibile limitare l'invio di tecnici sul posto, ridurre al minimo i costi e migliorare la qualità complessiva del Service. Scoprite come è possibile:

Ridurre l'invio di tecnici

Identificate, diagnosticate e risolvete i problemi in remoto, attivate il self-service clienti e migliorate le percentuali di risoluzione al primo intervento per eliminare successive richieste di assistenza.

Ridurre i costi di garanzia

Controllate se esistono condizioni di garanzia e riducete al minimo il costo degli interventi di assistenza in garanzia utilizzando il monitoraggio remoto per capire, prevedere e risolvere gli incidenti prima che si verifichino.

Gestire il magazzino

Tagliate i costi di magazzino e migliorate i tempi di risposta e risoluzione dei problemi ottimizzando la quantità e la disponibilità delle parti necessarie.

Riduzione al minimo dei costi dell'assistenza sul campo con PTC

Scoprite come i clienti di PTC utilizzino le soluzioni di ottimizzazione del Service per controllare i costi e garantire una gestione dell'assistenza sul campo più efficiente e di migliore qualità.

FlowServe

FlowServe ha permesso ai clienti di risparmiare 16 milioni di dollari all'ora in costi per i periodi di inattività impiegando soluzioni IIoT e di monitoraggio remoto di PTC per soddisfare le richieste dei clienti di dati di prodotto, prestazioni e assistenza.

Flowserve parla del Service

Elekta

Elekta ha risolto il 20% dei problemi senza l'invio di tecnici utilizzando la tecnologia IIoT di PTC per rinnovare il connected service e l'offerta di prodotti.

Snellire il Service

Bell & Howell

Bell & Howell ha gestito il 60% della manutenzione delle macchine in remoto e ottenuto una percentuale di risoluzione al primo intervento del 92% impiegando le soluzioni IIoT di PTC per migliorare la qualità del Service riducendo al tempo stesso i costi.

Scoprite la trasformazione del Service

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È il momento di parlare di come rivoluzionare l'erogazione dei Service riducendo i costi e incrementando al tempo stesso la soddisfazione dei clienti e la qualità.

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