Tagliate i costi dell'assistenza sul campo riducendo al minimo gli interventi di tecnici in loco, i reclami in garanzia e il magazzino

Scoprite come l'assistenza predittiva, il monitoraggio remoto e la gestione delle parti di ricambio aiutino a tenere i costi sotto controllo senza compromettere l'eccellenza del Service.

Le soluzioni per l'ottimizzazione del Service riducono i costi e migliorano i risultati dei clienti

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Le soluzioni leader di mercato di PTC prendono di mira i costi principali dell'assistenza sul campo: invio di tecnici sul posto, costi di garanzia e problemi di gestione del magazzino. Aiutiamo le aziende a migliorare l'efficacia della gestione dell'assistenza sul campo, l'efficienza degli interventi, la produttività dei tecnici e la visibilità dei dati macchina in remoto per ottenere:
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Fino al 30%

-  Problemi risolti in remoto

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Fino al 75%

-  In meno di tempo in loco

Più efficienza nella risoluzione dei problemi per ridurre i costi dell'assistenza sul campo

Migliorare la gestione dell'assistenza sul campo significa assicurare alla vostra organizzazione di assistenza la visibilità dei dati per risolvere i problemi delle macchine in remoto e garantire che i vostri tecnici sul campo abbiano accesso alle parti necessarie al momento giusto. Le soluzioni di PTC per il Service vi aiutano a monitorare e prevedere le richieste di assistenza, fornire ai tecnici gli strumenti per risolvere i problemi più rapidamente e offrire ai clienti opzioni di self-service. In questo modo è possibile limitare l'invio di tecnici sul posto, ridurre al minimo i costi e migliorare la qualità complessiva del Service. Scoprite come è possibile:

Riduzione al minimo dei costi dell'assistenza sul campo con PTC

Scoprite come i clienti di PTC utilizzino le soluzioni di ottimizzazione del Service per controllare i costi e garantire una gestione dell'assistenza sul campo più efficiente e di migliore qualità.

FlowServe

FlowServe ha permesso ai clienti di risparmiare 16 milioni di dollari all'ora in costi per i periodi di inattività impiegando soluzioni IIoT e di monitoraggio remoto di PTC per soddisfare le richieste dei clienti di dati di prodotto, prestazioni e assistenza.

Flowserve parla del Service

Elekta

Elekta ha risolto il 20% dei problemi senza l'invio di tecnici utilizzando la tecnologia IIoT di PTC per rinnovare il connected service e l'offerta di prodotti.

Snellire il Service

Bell & Howell

Bell & Howell ha gestito il 60% della manutenzione delle macchine in remoto e ottenuto una percentuale di risoluzione al primo intervento del 92% impiegando le soluzioni IIoT di PTC per migliorare la qualità del Service riducendo al tempo stesso i costi.

Scoprite la trasformazione del Service