本ページはこの「タイムアウト」に関する問題の最新情報を掲載することで定期的に更新しますことをご留意ください。 そのため、ご使用のシステムの更新をされる前には必ず本ページをご確認ください。
この度、弊社ではPro/ENGINEER、Pro/INTRALINK、Windchillをご利用の世界中の多数のお客様に影響するソフトウエアの問題を発見し、その修正をいたしました。 この問題は、2004年1月10日以降にPro/ENGINEERと関連アプリケーションモジュール間の通信が早期に「タイムアウト」してしまう可能性があるというものです。 本件はPro/ENGINEERおよび関連製品に影響するものであり、データが壊れることはありませんが、2004年1月10日以前に対処しない場合製品の有効活用ができなくなる可能性があります。 下記をご確認いただき、御社のシステムへの影響をご認識いただくようお願い申し上げます。
この例外的なソフトウエアの問題は、ダウンロード可能な小規模のファイル(パッチ)をご利用もしくは現在ご利用のソフトウエアのバージョンの新規メンテナンスビルドをインストールしていただくことで解決されます。
ご質問は、PTCテクニカルサポートにお問い合わせください。 この更新について、弊社のスタッフがお客様のサポートをさせていただきます。 なお、本件におけるサポートは、保守契約加入、未加入に関わらずすべてのお客様に提供させていただきます。 お客様に対しご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げますとともに、今後ともより一層のご指導を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
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テクニカルサポートへの連絡に関する情報
「タイムアウト」問題に関するテクニカルサポートの対応時間延長について
FAQ (よくある質問)
- 英語版 (PDFでのご提供 - 95 KB) - 2004年12月6日更新
- 日本語版 (PDFでのご提供 - 239 KB) - 2004年1月9日更新
- ドイツ語版 (PDFでのご提供 - 149 KB) - 2004年1月9日更新
- フランス語版 (PDFでのご提供 - 171 KB) - 2004年1月9日更新
- 中国語(簡体字)版 (PDFでのご提供 - 245 KB) - 2004年1月9日更新
- 中国語(繁体字)版 (PDFでのご提供 - 450 KB) - 2004年1月9日更新
- 韓国語版 (PDFでのご提供 - 417 KB) - 2004年1月9日更新
- イタリア語版 (PDFでのご提供 - 139 KB) - 2004年1月9日更新
- スペイン語版 (PDFでのご提供 - 166 KB) - 2004年1月9日更新
弊社お客様宛ての重要なお知らせ
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