Nouveau rapport soulignant le rôle du service connecté à l'IoT comme vecteur de valeur commerciale et de servicialisation.
IDC, leader de l'analyse dans le domaine technologique, vient de publier un nouveau rapport sur l'utilisation de l'IoT par les fabricants ; celui-ci montre quels sont, pour l'entreprise dans son ensemble, les bénéfices de l'IoT en matière d'innovation de produits et de service, et de valeur centrée sur le client.
Ce rapport expose en détail comment les fabricants :
- augmentent leur chiffre d'affaires en canalisant leurs efforts sur la valeur client et la servicialisation, pour en faire des atouts concurrentiels ;
- s'emploient, via l'IoT, à innover en proposant des produits sous forme de service, à générer davantage de données exploitables et à améliorer l'expérience client ;
- tirent parti de la maintenance prédictive, de la montée en gamme (upselling) des services ainsi que de l'innovation basée sur les performances appliquée aux produits et au service pour générer une valeur client supplémentaire ;
- intègrent les données IoT à leur parcours de transformation du service.
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