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Au-delà de la valeur du service : comment l'IoT favorise la transformation vers la servicialisation dans toute l'entreprise

Les analystes industriels d'IDC s'intéressent aux moyens mis en place par les fabricants pour garantir une valeur supplémentaire aux clients via les données IoT.


Les données IoT issues des produits et de l'équipement sont vecteur de différentiation, de collaboration et de servicialisation dans l'ensemble de l'industrie.

Dans cette nouvelle étude sur l'industrie, intitulée « Beyond Service Value: The IoT Powers Transformation Across the Enterprise Analyst Connection », les experts d'IDC répondent à des questions sur la façon dont les fabricants d'aujourd'hui :

  • optimisent l'IoT pour améliorer le service délivré aux clients et accroître sa valeur, tout en faisant progresser les investissements et les innovations, source de transformation ;
  • accroissent la valeur à leurs données IoT collectées au niveau des produits et de l'équipement ;
  • suppriment les cloisonnements qui perduraient jusque-là au sein de l'organisation des services et adoptent des initiatives qui permettent de proposer les produits sous forme de service ou toute autre transformation de servicialisation similaire bénéfique à l'entreprise.

L'IoT favorise la transformation dans l'ensemble de l'entreprise