Réalité augmentée : une stratégie gagnante pour le service

La réalité augmentée transforme le service et génère une plus-value sans précédent



Les organisations de service exploitent déjà la technologie AR pour gagner en compétitivité, former leurs techniciens de maintenance sur site et améliorer le taux de satisfaction des clients.

Cet eBook explique comment les entreprises peuvent utiliser la technologie AR dans leur organisation de service pour :

  • Renforcer la productivité et améliorer le taux de résolution à la première intervention à l'aide d'instructions détaillées immersives et interactives
  • Améliorer le transfert des connaissances au moyen d'expériences attrayantes exploitant le savoir-faire interne
  • Réduire le coût du service et améliorer les processus en garantissant toujours aux techniciens un accès aux instructions les plus récentes (et en éliminant le recours à des manuels imprimés coûteux et périmés)
  • Augmenter le chiffre d'affaires du service en offrant plus rapidement un service de meilleure qualité de manière à renforcer la satisfaction des clients

une stratégie gagnante pour le service