Expérience de leaders du secteur des sciences de la vie en termes de service
Pour les fabricants du secteur médical, l'immobilisation d'un équipement est loin d'être un simple désagrément. Les interruptions occasionnées par une panne imprévue du matériel, des pièces manquantes ou une intervention technique inefficace peuvent avoir des conséquences négatives sur les soins médicaux dispensés et entraîner de l'anxiété, une perte de confiance et des résultats moins favorables. C'est la raison pour laquelle les leaders de l'innovation dans le secteur de l'équipement médical sont toujours plus nombreux à adopter une approche proactive de cycle de vie du service.
Le service à distance et le service prédictif réduisent le risque d'immobilisation de l'équipement. La planification des pièces de rechange permet de disposer des pièces appropriées à l'endroit voulu. La maintenance sur site connectée fournit instantanément les instructions et l'assistance nécessaires pour améliorer les taux de résolution à la première intervention. Cette approche proactive du service préserve la santé des patients tout en réduisant les coûts liés à la fourniture du service.
Du centre de coûts à la source de revenu
PTC collabore avec des fabricants d'appareils médicaux de premier plan pour transformer leur cycle de vie du service. Ces leaders de l'innovation utilisent des solutions de service pour réduire le coût du service et transformer les processus de service en opportunités génératrices de revenu.
- Surveillance à distance des performances de l'équipement et application d'actions correctives avant même l'augmentation des coûts
- Maintenance à distance de l'équipement pour éviter les visites coûteuses, permettant ainsi des économies de 90 % par événement et une reprise plus rapide
- Instructions à jour fournies aux points de service par l'automatisation du flux des données d'ingénierie vers les publications techniques
- Disparition des immobilisations dues à l'attente de pièces en optimisant l'inventaire des pièces de rechange avec des objectifs en termes de taux de remplissage ou de disponibilité de l'équipement
- Réalité augmentée, réalité virtuelle et expériences immersives en 3D pour aider efficacement les techniciens sur site confrontés à des procédures complexes
- Négociation de contrats basés sur le service et les résultats avec une vue claire et précise des données de performance réelles
- Gestion de la maintenance sur site en boucle fermée grâce à l'automatisation du flux d'informations dans les équipes d'ingénierie, de fabrication et de service
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