Qu'est-ce qu'un plan de réussite géré ?
Avec nos plans de réussite gérés associés aux solutions PTC, un Customer Success Manager vous est assigné. Sa mission : utiliser les bonnes pratiques pour que vous puissiez bénéficier d'une expérience flexible personnalisée. Ce plan vous aidera à mettre en place un déploiement rapide et, ce faisant, vous pourrez très vite profiter d'un retour sur investissement.
Qu'inclut ce plan ?
Vous bénéficiez :
- de conseils guidés proactifs et de bilans commerciaux trimestriels avec un Customer Success Manager, et d'un suivi continu de l'adoption ;
- de sessions en direct présentées par des experts, qui portent sur les bonnes pratiques techniques utilisées au niveau des solutions et plateformes PTC ;
- d'un accès à des services de formation délivrés dans des centres de formation via PTC University ;
- de points de réussite que vous pouvez échanger contre certains services tels que les services Rapid Outcomes (à résultats rapides), les Success Services (services de gestion de la réussite), ou d'autres encore.
Que sont les points de réussite ?
Les points de réussite font office de monnaie d'échange numérique utilisable pour mener à bien votre parcours de gestion de la réussite. Les points de réussite vous facilitent la vie en vous permettant d'acheter et de mettre en place des services. Ils sont un avantage supplémentaire de votre plan de gestion de la réussite.
Qui sont les Customer Success Managers ?
Les Customer Success Managers vous sont dédiés et ils sont là pour assurer votre réussite. Ils vous aident à anticiper les difficultés, à identifier les objectifs et à obtenir rapidement et efficacement des résultats. Considérez-les comme une extension de votre équipe.
Comparer les plans de réussite
Comment identifier le plan de gestion de la réussite qui convient le mieux à votre entreprise.
eBook sur le Success Management
Quel que soit votre objectif, exploiter au mieux vos solutions technologiques pour distancer vos concurrents, obtenir les résultats commerciaux que vous vous êtes fixés ou réduire vos délais globaux de création de valeur, notre organisation Success Management est là pour vous épauler. Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Parcourez nos Success Services
En savoir plus sur les Success Services, les Rapid Outcomes et les services synchronisés.
