La solución de optimización de servicio de PTC ofrece la mezcla perfecta de tecnologías para reducir el coste del servicio y ayudar a acelerar la productividad y eficiencia de los técnicos de servicio.
Gracias al análisis avanzado y a la visibilidad en tiempo real del estado de sus productos, sabrá exactamente qué está fallando y por qué, y podrá asegurarse de que el técnico disponga de las piezas y los procedimientos adecuados para corregir el problema, a veces antes de que ocurra. Y mediante el uso remoto de Software Content Management, puede minimizar la frecuencia con que los técnicos tienen que desplazarse para reducir los costes, así como el número de técnicos necesarios para prestar servicio a sus activos.
Pero, cuando necesita formar a nuevos técnicos, la realidad aumentada ayuda mediante la incorporación y la formación práctica continua. Puede asegurarse de que sus empleados disponen de la información que necesitan para arreglar cosas a la primera, cada vez, gracias a recursos que van desde las instrucciones paso a paso en 3D hasta la orientación por encima del hombro y la captura de conocimientos de expertos.
Vea cómo la optimización de servicios aborda grandes desafíos en la cadena de servicio.
Manténgase en contacto con sus activos sobre el terreno para poder identificar y abordar los problemas antes de que deriven en periodos de inactividad para sus clientes. Obtenga un eBook de cortesía, Quick Wins and Long-Term Results with Remote Monitoring(Obtención rápida de resultados a largo plazo con la supervisión remota), para ver cómo solucionar los problemas antes de que se produzcan aprovechando los datos del IoT y el análisis predictivo.
Implemente y amplíe las soluciones de optimización del servicio mediante aplicaciones listas para usar y una sólida plataforma de IoT industrial.
Más informaciónJuntos, PTC y Microsoft ayudan a los clientes a innovar con nuevos modelos de servicio revolucionarios. Las organizaciones de servicio aceleran los plazos de obtención de valor cuando las soluciones PTC de optimización del servicio se unen a la eficacia de las tecnologías líderes de Microsoft.
Azure Cloud, IoT de Azure, Dynamics 365 Connected Field Service y HoloLens 2 tienen puntos de contacto estratégicos con la tecnología de PTC y permiten aprovechar todo el valor de la optimización del servicio y de otras soluciones clave.
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