Transformación del modelo de servicio y de la plantilla

La solución de optimización de servicio de PTC ofrece la mezcla perfecta de tecnologías para reducir el coste del servicio y ayudar a acelerar la productividad y eficiencia de los técnicos de servicio.

Gracias al análisis avanzado y a la visibilidad en tiempo real del estado de sus productos, sabrá exactamente qué está fallando y por qué, y podrá asegurarse de que el técnico disponga de las piezas y los procedimientos adecuados para corregir el problema, a veces antes de que ocurra. Y mediante el uso remoto de Software Content Management, puede minimizar la frecuencia con que los técnicos tienen que desplazarse para reducir los costes, así como el número de técnicos necesarios para prestar servicio a sus activos.

Pero, cuando necesita formar a nuevos técnicos, la realidad aumentada ayuda mediante la incorporación y la formación práctica continua. Puede asegurarse de que sus empleados disponen de la información que necesitan para arreglar cosas a la primera, cada vez, gracias a recursos que van desde las instrucciones paso a paso en 3D hasta la orientación por encima del hombro y la captura de conocimientos de expertos.