La creación, gestión y entrega de contenido de una manera eficaz requiere un sistema que haga que cada elemento del proceso sea sencillo e inteligente.
Las conexiones del diseño con el contenido del servicio pueden ser implícitas o explícitas. Hay razones por las que una organización puede elegir una u otra, o ambas.
Manuales de servicio obsoletos. Contenido duplicado. Números de referencia incorrectos. Instrucciones erróneas o poco claras. Estos y otros problemas técnicos tienen un impacto directo sobre las operaciones de los clientes. Persisten porque sus ilustradores, redactores y editores no tienen los recursos para:
Cree. Gestione. Entregue.
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