Soluciones de servicio para las ciencias de la salud

Garantice la eficacia y la disponibilidad del equipo médico con las mejores soluciones de gestión de artículos de servicio, información sobre el servicio y los artículos, y servicio de mantenimiento conectado.

Lecciones de los líderes del sector de las ciencias de la salud sobre la prestación de servicios

Para los fabricantes de dispositivos médicos, los periodos de inactividad de los equipos son mucho más que una simple molestia. Las interrupciones causadas por los periodos de inactividad no planificados de los equipos, la falta de artículos o las visitas fallidas de los técnicos pueden afectar negativamente a la prestación de la atención médica, lo que se traduce en ansiedad, falta de confianza y unos resultados médicos peores. Por este motivo son cada vez más los innovadores del ámbito de los dispositivos médicos que adoptan una estrategia proactiva para el ciclo de vida del servicio de mantenimiento.

El servicio remoto y predictivo reduce el riesgo de inactividad de los equipos. La planificación de los artículos requeridos para el servicio contribuye a garantizar que se dispone de los artículos necesarios en cada ubicación. El servicio de mantenimiento conectado proporciona al instante las instrucciones y la formación que se necesitan para mejorar las reparaciones completadas en la primera intervención. Combinando estos elementos, esta estrategia de servicio proactiva protege la salud de los pacientes y reduce el coste de la prestación de servicio.

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De centro de costes a fuente de ingresos

PTC colabora con los principales fabricantes de dispositivos médicos para transformar su ciclo de vida de servicio. Estos innovadores médicos necesitan soluciones de servicio para reducir el coste del servicio y transformar los flujos de trabajo de servicio en oportunidades de generación de ingresos. 

  • Supervise de forma remota el rendimiento de los dispositivos y adopte medidas correctoras antes de que se disparen los costes.
  • Realice de forma remota el mantenimiento de los dispositivos para evitar costosas visitas a las instalaciones, lo que en muchos casos supone un ahorro de un 90 % del coste de las incidencias y una reparación más rápida de los dispositivos.
  • Proporcione instrucciones actualizadas en los puntos en los que se realiza el servicio mediante la automatización del flujo de los datos de ingeniería a las publicaciones técnicas.
  • Elimine los periodos de inactividad debidos a la “espera de artículos” optimizando el inventario de los artículos de servicio para obtener el índice de cumplimiento deseado o cumplir los objetivos de disponibilidad de los equipos.
  • Forme de manera eficaz a los técnicos de mantenimiento en procedimientos complejos usando experiencias 3D inmersivas, de realidad virtual y de realidad aumentada.
  • Negocie los contratos de servicio y basados en los resultados con una visión clara de los datos de rendimiento reales.
  • Cierre el círculo de la gestión del servicio de mantenimiento automatizando el flujo de información entre los equipos de ingeniería, fabricación y servicio.

Recursos de servicio

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